Wirtualna recepcja i asystenci AI z opieką człowieka
Asystent AI przejmuje powtarzalne rozmowy, wiadomości i dokumenty w jednej, jasno opisanej roli. Specjalista MEZA co miesiąc sprawdza jego pracę, poprawia scenariusze i zajmuje się sprawami, które asystent mu przekazał. To usługa, nie etat.
- Bezpłatna wycena w 24 h
- Asystent mówi, że jest AI
- Nadzór specjalisty MEZA: 3, 6 lub 10 h w miesiącu
- Konta u dostawców na Ciebie
- Umowa i faktura VAT
- Zespół z ponad 10-letnim doświadczeniem
Jak działa rola z opieką człowieka
Asystent AI pracuje w kanałach, z których już korzystasz: telefon, e-mail, WhatsApp, czat na stronie, wizytówka Google, KSeF. Każdą sprawę, która mieści się w karcie roli, załatwia od razu, o każdej porze. Sprawę spoza karty przekazuje człowiekowi z podsumowaniem: komu, w jakiej sprawie i co już ustalono.
W ramach pakietu godzin specjalista MEZA regularnie przegląda rozmowy, szczególnie te, w których asystent sobie nie poradził albo rozmówca poprosił o człowieka. Poprawia scenariusze, uzupełnia wiedzę o Twojej firmie i raz w miesiącu wysyła raport: ile było rozmów, ile spraw załatwionych bez człowieka, ile przekazanych i co zmieniliśmy.
To usługa, nie etat. Nie udostępniamy Ci pracowników. Opisujemy rolę i odpowiadamy za jej działanie oraz za nadzór.
Role, które możesz powierzyć asystentowi
Przy każdej roli opisujemy zakres, ograniczenia i pytania do wyceny. Najczęściej zaczyna się od telefonu: sekretarka AI odbiera połączenia, gdy nikt w firmie nie może, i kieruje sprawy do właściwych osób. Dwie role, wiadomości gości hotelu i faktury kosztowe z KSeF, opisujemy na stronach rozwiązań, razem z wariantem z nadzorem.
- 01 Wiadomości Odpowiedzi na opinie Google z asystentem AI Przygotowuje odpowiedzi na każdą nową opinię. Negatywne i nietypowe zatwierdzasz Ty.
- 02 Wiadomości Obsługa klienta sklepu z asystentem AI Odpisuje na e-maile o zamówienia, dostawy i zwroty. Reklamacje przekazuje zespołowi.
- 03 Telefon Sekretarka AI Odbiera telefony firmy, gdy jesteś na spotkaniu albo w drodze, i kieruje sprawy do właściwej osoby.
- 04 TelefonWiadomości Nocna recepcja hotelu z asystentem AI W nocy odbiera telefony i wiadomości gości, a w nagłych sprawach łączy z osobą dyżurną.
- 05 WiadomościDokumenty Asystent AI do ofert i zapytań B2B Zbiera szczegóły zapytania i przygotowuje szkic oferty. Wysyłasz ją Ty.
- 06 Telefon Telefony salonu samochodowego z asystentem AI Odbiera telefony w sprawie przeglądów i jazd próbnych, zapisuje prośby o termin.
- 07 WiadomościDokumenty Asystent biura AI Porządkuje wspólną skrzynkę, umawia spotkania i wypełnia powtarzalne dokumenty.
- 08 Telefon Infolinia z asystentem AI Odbiera połączenia na infolinii, załatwia proste sprawy i łączy z właściwą osobą.
- 09 Wiadomości Wiadomości gości hotelu z asystentem AI Odpowiada gościom w e-mailu, WhatsAppie i na czacie, w trzech językach, także w nocy. Możliwy nadzór specjalisty MEZA. Na stronie rozwiązania
- 10 Dokumenty Faktury kosztowe z KSeF dla biura rachunkowego Pobiera faktury zakupowe z KSeF i przekazuje je do biura rachunkowego. Możliwy nadzór specjalisty MEZA. Na stronie rozwiązania
Jeśli nie ma tu roli, której szukasz, opisz ją w formularzu na dole strony, a bezpłatną wycenę wyślemy w ciągu 24 godzin, także w weekendy i święta.
Koszt recepcji na etacie i asystent AI
Kalkulator pokazuje koszt zatrudnienia osób na recepcji w wybranych godzinach, od 8 godzin dziennie do 24/7: z wynagrodzeniem, składkami pracodawcy i dodatkiem za pracę w nocy. Koszt asystenta podajemy w bezpłatnej wycenie, bo zależy od roli, kanałów i liczby rozmów.
Asystent, Twój zespół i specjalista MEZA
Każda rola dzieli pracę na trzy części. Opisujemy to w karcie roli, zanim asystent odbierze pierwszą rozmowę.
- Asystent AI: powtarzalne pytania, zapisy i przeniesienia według kalendarza, potwierdzenia, szkice odpowiedzi i dokumentów.
- Twój zespół: decyzje, wyjątki, rabaty, reklamacje, wszystko, co dzieje się na miejscu.
- Specjalista MEZA: przegląd rozmów, poprawki scenariuszy i bazy wiedzy, sprawy przekazane przez asystenta, raport miesięczny. Pracuje zdalnie, w pakiecie 3, 6 lub 10 godzin w miesiącu.
Uczciwie wobec Twoich klientów
Asystent pracuje w Twoim imieniu, więc musi przestrzegać tych samych reguł co Twój zespół, i kilku dodatkowych.
- Na początku każdej rozmowy mówi, że jest asystentem AI Twojej firmy.
- Na prośbę rozmówcy łączy z człowiekiem albo przyjmuje prośbę o kontakt.
- Nie dzwoni i nie pisze z ofertami. Wysyła tylko potwierdzenia i przypomnienia w sprawach, które klient sam rozpoczął.
- Ceny, terminy i dostępność podaje wyłącznie z Twoich systemów, cenników i kalendarzy.
Co płacisz nam, a co dostawcom
Nam płacisz za wdrożenie, utrzymanie roli i, jeśli go wybierzesz, nadzór specjalisty. Modele AI, minuty połączeń i numer telefonu są na Twoich kontach u dostawców i płacisz za nie bezpośrednio, według ich cenników. Szacunek tych kosztów dostajesz w wycenie.
Przepisy i dane
Stan na 13.10.2026. Asystent informuje każdego rozmówcę, że jest systemem AI, zgodnie z art. 50 AI Act. Przetwarzamy dane na podstawie umowy powierzenia, w miarę możliwości w Unii Europejskiej, i domyślnie bez nagrywania dźwięku. Asystent nie dzwoni i nie pisze z ofertami do osób, które nie wyraziły na to zgody.
Opisz, jaką rolę chcesz powierzyć asystentowi i w jakich godzinach ma pracować. Bezpłatną wycenę dostaniesz w ciągu 24 godzin, także w weekendy i święta.
- Rozporządzenie (UE) 2024/1689 (AI Act), art. 50 — obowiązki w zakresie przejrzystości · dostęp 13 października 2026
Od formularza do pracy w roli
- 01
Formularz i wycena
Wybierasz rolę i odpowiadasz na 2–3 pytania. Bezpłatną wycenę wysyłamy w ciągu 24 godzin, także w weekendy i święta.
Bezpłatnie - 02
Bezpłatna koncepcja
Na podstawie pytań z formularza pokazujemy przykładowe odpowiedzi asystenta w wybranej roli, zanim podpiszesz umowę.
Bezpłatnie - 03
Karta roli
Razem spisujemy, co asystent załatwia sam, co tylko przygotowuje do Twojej decyzji i czego nie robi nigdy. Do tego: kanały, godziny, języki i to, komu przekazuje trudniejsze sprawy.
Na start - 04
Pilotaż
Asystent pracuje na prawdziwych rozmowach, a my poprawiamy scenariusze. Po pilotażu decydujesz, czy zostajesz.
Przed decyzją - 05
Praca w roli i nadzór
Asystent działa w Twoich kanałach. Specjalista MEZA przegląda rozmowy, aktualizuje wiedzę i raz w miesiącu wysyła raport.
Co miesiąc
Pytania, które słyszymy najczęściej
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz albo zadzwoń — odpowiemy konkretnie, bez zobowiązań.
hello@meza.agency+48 889 009 55001Czy z asystentem nadal potrzebuję ludzi w zespole?
Tak. Asystent przejmuje powtarzalną część pracy w konkretnej roli: noce, weekendy, zajętą linię, te same pytania zadawane po raz setny. Decyzje, wyjątki i kontakt na miejscu zostają u ludzi. Dlatego opisujemy rolę w karcie, a nie obiecujemy, że asystent zrobi wszystko.
02Kim jest specjalista MEZA i co robi?
To osoba z naszego zespołu, która w ramach pakietu 3, 6 lub 10 godzin w miesiącu przegląda rozmowy asystenta, poprawia scenariusze i bazę wiedzy, zajmuje się sprawami, które asystent przekazał do nas, i przygotowuje raport. Pracuje zdalnie i według naszych procedur. Polecenia dotyczące roli przekazujesz przez jeden ustalony kanał, a decyzje w sprawach Twoich klientów należą do Ciebie.
03Kto płaci za modele AI i minuty połączeń?
Ty, bezpośrednio dostawcom. Konta zakładamy na Ciebie, a my korzystamy z dostępu, który możesz w każdej chwili odebrać. W wycenie podajemy szacunek tych kosztów dla Twojej liczby rozmów.
04Czy klient wie, że rozmawia z AI?
Tak. Asystent mówi to na początku każdej rozmowy i po każdym przełączeniu, a na pytanie, czy rozmawia się z człowiekiem, odpowiada zgodnie z prawdą. Stan na 13.10.2026: od 2 sierpnia 2026 r. wymaga tego art. 50 AI Act.
05Co, jeśli asystent czegoś nie zrozumie?
Mówi to wprost, nie zgaduje i przekazuje sprawę człowiekowi albo zapisuje prośbę o kontakt. Takie rozmowy specjalista MEZA przegląda w pierwszej kolejności, żeby uzupełnić scenariusz.
06Czy to działa z Booksy albo moim systemem rezerwacji?
To zależy od tego, jaki dostęp dany system daje firmom zewnętrznym. Sprawdzamy to przed wyceną. Jeśli połączenia nie ma, asystent zapisuje prośbę o termin, a Ty potwierdzasz ją w swoim kalendarzu.
07Czy rozmowy są nagrywane?
Domyślnie nie. Asystent zamienia rozmowę na tekst, żeby obsłużyć sprawę, a zapisy rozmów usuwamy po ustalonym czasie. Nagrywanie dźwięku włączamy tylko na Twoje polecenie, z osobną informacją dla rozmówcy.
08W jakich językach możemy rozmawiać?
Po polsku, angielsku, ukraińsku i rosyjsku. Po niemiecku odpowiadamy pisemnie.
Co dostajesz z asystentem AI
Konkretne rzeczy, które trafiają w Twoje ręce: przed umową, na starcie i w każdym miesiącu pracy asystenta.
- 01
Przed umową
Zanim cokolwiek podpiszesz.
-
Wycena w 24 h
Bezpłatna, ze stałą ceną, która nie rośnie, dopóki nie zmienisz zakresu. Do tego szacunek kosztów u dostawców.
-
Bezpłatna koncepcja
Przykładowe odpowiedzi asystenta w wybranej roli, przygotowane na podstawie formularza.
-
- 02
Na start
Zanim asystent odbierze pierwszą rozmowę.
-
Karta roli
Spisana razem z Tobą: co asystent załatwia sam, co przygotowuje do Twojej decyzji i czego nie robi nigdy.
-
Umowa i faktura VAT
Pracujemy na podstawie umowy, każda płatność z fakturą VAT.
-
- 03
Co miesiąc
Rola działa, a konta są Twoje.
-
Nadzór i raport
W pakiecie nadzoru specjalista MEZA przegląda rozmowy, poprawia scenariusze i raz w miesiącu wysyła raport: ile było rozmów i spraw, co zmieniliśmy.
-
Konta na Twoją firmę
Model AI, numer i minuty są na Twoich kontach, a nasz dostęp możesz odebrać w każdej chwili.
-
Wszystkie te warunki znajdziesz w ofercie i w umowie.
Opisz rolę. Bezpłatna wycena w 24 h.
Napisz, jaką pracę ma przejąć asystent i w jakich godzinach. W ciągu 24 godzin od zgłoszenia, także w weekendy i święta, odpiszemy z wyceną wdrożenia, utrzymania roli i szacunkiem kosztów u dostawców.
- hello@meza.agency
- Telefon
- +48 889 009 550
- Wycena
- w ciągu 24 godzinod zgłoszenia, także w weekendy i święta
- Języki
- polski, angielski, ukraiński, rosyjskipo niemiecku odpowiadamy pisemnie
Dziękujemy, mamy Twoje zapytanie.
Wycenę wyślemy w ciągu 24 godzin od zgłoszenia, także w weekendy i święta.