Audyt dostępności WCAG strony, sklepu i rezerwacji: z poprawkami, nie tylko raportem

Dla kogo

Dla firm, w których klient coś załatwia przez stronę: kupuje w sklepie internetowym, rezerwuje nocleg, zapisuje się na wizytę w gabinecie albo wysyła zapytanie przez formularz kontaktowy. Sprawdzamy, czy da się to zrobić bez myszy, z czytnikiem ekranu i przy powiększonym tekście.

Część tych firm ma obowiązek prawny. Od 28 czerwca 2025 r. sklepy i serwisy, w których konsument zawiera umowę online, obejmuje ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług (Dz.U. 2024 poz. 731), która wdraża Europejski Akt o Dostępności. Mikroprzedsiębiorcy świadczący usługi są z niej zwolnieni. Co to oznacza dla sklepu, opisujemy przy audycie dostępności sklepu internetowego. To nie jest porada prawna. Czy ustawa obejmuje Twoją firmę, najlepiej potwierdzić z prawnikiem.

Jeśli ustawa Cię nie dotyczy, na przykład prowadzisz stronę usługową albo gabinet z formularzem zapisu, dostępność nie jest obowiązkiem, tylko sposobem na więcej zapytań. Z formularza, którego nie da się wypełnić klawiaturą albo który po błędzie nie mówi, co poprawić, część osób po prostu wychodzi. Na takiej stronie audyt jest krótszy: zwykle sprawdzamy formularz kontaktowy lub zapis, nawigację i kilka głównych podstron.

Co robimy

Nie zaczynamy od skanowania całej strony, tylko od pytania, co klient musi zrobić. W sklepie to wyszukanie produktu, wybór wariantu, koszyk, dane, płatność, potwierdzenie. W pensjonacie wybór terminu, pokoju i płatność. Do tego szablony stron, które się powtarzają: karta produktu, kategoria, kontakt.

Skan automatyczny traktujemy jako punkt wyjścia. Takie narzędzia znajdują tylko część barier, dlatego najważniejsze są testy ręczne: przejście ścieżki samą klawiaturą, z czytnikiem ekranu, przy powiększeniu tekstu i w trybie wysokiego kontrastu. Sprawdzamy kryteria WCAG na poziomie AA: kontrast, kolejność fokusu, etykiety pól, komunikaty błędów, opisy obrazów, strukturę nagłówków, okna dialogowe, czas na wykonanie czynności.

Raport jest praktyczny. Każdy problem ma zrzut ekranu, wskazanie kryterium WCAG, wpływ na klienta i konkretny sposób naprawy. Priorytety ustawiamy tak, żeby najpierw zniknęło to, co blokuje zakup lub rezerwację.

Potem poprawiamy: motyw, szablony, formularze, komponenty koszyka. Ustawa wymaga też, by usługodawca informował, w jaki sposób usługa spełnia wymagania dostępności. Przygotowujemy szkic takiej informacji do akceptacji przez Ciebie i prawnika. Na koniec testujemy ponownie te same ścieżki.

Jak pracujemy

1. Wycena w ciągu 24 godzin po podaniu adresu i opisu kluczowych ścieżek.
2. Umowa ze stałą ceną, płatność etapami.
3. Audyt i raport z priorytetami.
4. Poprawki i szkic informacji o dostępności.
5. Ponowny test, wskazówki dla zespołu, 30 dni poprawek.

Zwykle 10–20 dni roboczych łącznie z poprawkami. Dłużej, gdy błędy siedzą w zewnętrznym module płatności lub rezerwacji, na który mamy ograniczony wpływ.

Czego potrzebujemy od Ciebie

Dostępu do kopii testowej sklepu lub strony, konta testowego, możliwości złożenia zamówienia testowego i kontaktu do dostawcy modułów zewnętrznych, jeśli to w nich są problemy.

Technologie i integracje

Audytujemy strony na dowolnej platformie, np. WooCommerce, Shoper, Shopify czy własnym kodzie. Na gotowych platformach część poprawek wymaga zmian w motywie, a część zgłoszenia do dostawcy. Elementy zewnętrzne, jak bramka płatności czy widżet rezerwacji, testujemy razem z resztą i opisujemy, co zależy od ich dostawcy.

Czego nie robimy

• Nie sprzedajemy nakładek ani widżetów dostępności.
• Nie wydajemy certyfikatów i nie gwarantujemy zgodności z ustawą.
• Nie udzielamy porad prawnych.
• Nie poprzestajemy na raporcie z automatycznego skanera.

Bezpłatna wycena w 24 h

Podaj adres sklepu lub strony, platformę i ścieżki, które klient musi przejść, np. zakup albo rezerwacja z płatnością. Wycenę audytu i poprawek dostaniesz w ciągu 24 godzin.