Toegankelijkheidscheck voor webshops en boekingssites

Voor wie de regels gelden

Sinds 28 juni 2025 moeten websites en apps waar consumenten iets kopen, afsluiten of reserveren toegankelijk zijn: producten kopen in een webshop, een kamer boeken en betalen, een dienst bestellen. De regels komen uit de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften en staan in het Burgerlijk Wetboek (artikel 6:230fa–fd). De ACM houdt toezicht en kijkt in de eerste periode vooral naar kritieke toegankelijkheidsproblemen.

Micro-ondernemingen die diensten verlenen, zijn vrijgesteld: minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens € 2 miljoen. De regels gaan over diensten aan consumenten. Webshops die alleen aan bedrijven verkopen, vallen er daarom meestal niet onder.

Een verplichting die vaak wordt vergeten: valt je dienst onder de regels, dan hoort er op je website en in je app een toegankelijkheidsverklaring te staan. Daarin leg je uit hoe je dienst aan de toegankelijkheidsregels voldoet. Volgens de ACM moet die verklaring ook mondeling beschikbaar zijn, bijvoorbeeld als geluidsopname. Een onafhankelijke WCAG-audit of keuring is volgens de ACM niet verplicht.

Of en hoe de wet voor jou geldt, is een juridische vraag. Die bespreek je met je eigen adviseur, niet met ons. Meer over de Nederlandse markt lees je op onze pagina over Nederland.

Valt je website niet onder de wet, dan loont de check toch. Een formulier dat je niet met het toetsenbord kunt invullen, of dat na een fout niet zegt wat er mis is, kost aanvragen en omzet.

Zo testen we

We scannen niet zomaar elke pagina. We beginnen bij wat een klant moet doen. In een webshop is dat: zoeken, een variant kiezen, de winkelmand openen, gegevens invullen, betalen, de bevestiging krijgen. Op de site van een hotel of B&B: data kiezen, een kamer kiezen, betalen. Daarbij komen de paginatypes die op de hele site terugkomen, zoals product, categorie en contact.

Een automatische scan is alleen een eerste ronde. Zulke tools vinden maar een deel van de echte drempels. De kern van de check is daarom handwerk: we doorlopen elke route alleen met het toetsenbord, met een schermlezer, met sterke vergroting en in de modus voor hoog contrast. We testen volgens WCAG 2.2 op niveau AA, met daarin WCAG 2.1 AA, de norm waar de ACM nu naar verwijst. We kijken naar contrast, focusvolgorde, labels van formuliervelden, foutmeldingen, alternatieve tekst, kopstructuur, dialoogvensters en tijdslimieten.

Het rapport is geschreven voor de mensen die de problemen oplossen. Bij elk probleem staan een screenshot, het WCAG-criterium, het gevolg voor een echte gebruiker en een concrete oplossing. Bovenaan staat alles wat een aankoop of boeking blokkeert.

Wil je eerst zelf kijken? Lees dan hoe je de toegankelijkheid van je website zelf checkt.

Wat we verbeteren

Daarna lossen we de problemen zelf op: thema, paginasjablonen, formulieren en de onderdelen van winkelmand en checkout. Op basis van onze audit leveren we technische gegevens voor je toegankelijkheidsverklaring, geen juridisch advies: hoe je dienst aan de eisen voldoet en waar nog beperkingen zitten. Jij en je adviseur keuren de verklaring goed. Tot slot testen we dezelfde routes opnieuw.

Zo werken we

1. Stuur ons het adres van de website en de belangrijkste klantroutes. Je krijgt een gratis offerte binnen 24 uur, ook in het weekend en op feestdagen.
2. Een contract met een vaste prijs volgens offerte en betaling in termijnen.
3. Audit en rapport met prioriteiten.
4. Verbeteringen en technische gegevens voor je toegankelijkheidsverklaring.
5. Hertest en een korte instructie voor je team. Daarna gaan de verbeteringen live, en je krijgt 30 dagen gratis correcties na livegang.

Meestal 10–20 werkdagen, inclusief de verbeteringen. Het duurt langer als de problemen in een betaal- of boekingsmodule van een andere partij zitten die we niet direct kunnen aanpassen.

Wat we van je nodig hebben

Toegang tot een testversie van de website, een testaccount, de mogelijkheid om testbestellingen te plaatsen en een contactpersoon bij externe leveranciers als hun onderdelen problemen blijken te geven.

We spreken Pools, Engels, Oekraïens en Russisch. In het Nederlands antwoorden we schriftelijk.

Platforms en ingebouwde diensten

We testen websites op elk platform, bijvoorbeeld Shopify, Lightspeed, WooCommerce of maatwerk. Op gehoste platforms gaat een deel van de verbeteringen in het thema en moet een ander deel naar de leverancier. Ingebouwde onderdelen zoals betaalpagina’s of boekingswidgets testen we gewoon mee. In het rapport staat welke problemen bij hun leverancier liggen.

Wat we niet doen

• We verkopen geen overlays of toegankelijkheidswidgets.
• We geven geen certificaten af en beloven niet dat je aan de wet voldoet.
• We geven geen juridisch advies.
• We leveren geen automatische scan op en noemen dat een audit.

Gratis offerte binnen 24 uur

Stuur het adres van je webshop of website, het platform waarop die draait en de routes die klanten moeten doorlopen, zoals bestellen of boeken met betaling. Binnen 24 uur na je aanvraag, ook in het weekend en op feestdagen, krijg je een gratis offerte voor de audit en de verbeteringen.