Tillgänglighetsgranskning och anpassning för webbutiker och bokningssidor

Vilka som omfattas av lagen

Sedan 28 juni 2025 gäller lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet för e-handelstjänster till konsumenter, och Post- och telestyrelsen (PTS) har tillsyn. E-handelstjänster är webbplatser och appar där en konsument ingår ett avtal på distans, till exempel köper varor i en webbutik, bokar och betalar en behandling eller beställer en tjänst.

Mikroföretag som tillhandahåller tjänster är undantagna från kraven. Som mikroföretag räknas företag med färre än 10 anställda och en årsomsättning eller balansomslutning på högst 2 miljoner euro. Lagen gäller tjänster till konsumenter. Webbutiker som bara säljer till företag omfattas därför oftast inte.

Om kraven inte följs kan tillsynsmyndigheten besluta om en sanktionsavgift på lägst 10 000 kr och högst 10 000 000 kr. I ringa fall beslutas ingen avgift.

En skyldighet som ofta glöms bort: omfattas din tjänst ska du ta fram information om hur tjänsten uppfyller tillgänglighetskraven. Enligt förordningen ska informationen finnas i skriftlig och muntlig form och vara tillgänglig för personer med funktionsnedsättning.

Exakt vad lagen kräver av just ditt företag är en juridisk fråga, och den besvarar din rådgivare, inte vi. Mer om den svenska marknaden finns på vår sida om Sverige.

Omfattas din webbplats inte av lagen lönar sig granskningen ändå. Ett formulär som inte går att fylla i med tangentbordet, eller som inte säger vad som är fel efter ett misstag, kostar förfrågningar och försäljning.

Så granskar vi

Vi börjar inte med att skanna varje sida. Vi börjar med det kunden behöver göra. I en webbutik är det att söka, välja variant, öppna varukorgen, fylla i uppgifter, betala och få en bekräftelse. På en bokningssida för en salong eller en mottagning: välja behandling och tid, fylla i uppgifter, betala. Till det kommer sidtyperna som återkommer på hela webbplatsen, som produkt, kategori och kontakt.

En automatisk skanning är ett första steg, inget mer. Sådana verktyg hittar bara en del av de verkliga hindren. Kärnan i granskningen är därför manuell: vi går igenom varje flöde med bara tangentbordet, med skärmläsare, med kraftig förstoring och i högkontrastläge. Vi testar mot WCAG 2.2 på nivå AA, som bygger på WCAG 2.1, den version som den europeiska standarden EN 301 549 utgår från. Vi tittar på kontrast, fokusordning, etiketter i formulär, felmeddelanden, alternativtext, rubrikstruktur, dialogrutor och tidsgränser.

Rapporten är skriven för dem som ska rätta felen. Varje problem har en skärmbild, WCAG-kriteriet, vad det betyder för en verklig användare och en konkret lösning. Överst står allt som stoppar ett köp eller en bokning.

Vill du först titta själv? Läs hur du testar tillgängligheten själv.

Det här åtgärdar vi

Sedan rättar vi problemen: tema, sidtyper, formulär och delarna i varukorg och kassa. Vi tar fram de tekniska uppgifterna till din information om hur tjänsten uppfyller tillgänglighetskraven, utifrån vår granskning. Det är ingen juridisk rådgivning: om och hur lagen gäller för dig avgör du med din juridiska rådgivare. Den slutliga texten godkänner du tillsammans med din rådgivare. Till sist testar vi samma flöden igen.

Så arbetar vi

1. Skicka webbplatsens adress och de viktigaste kundflödena. Du får en kostnadsfri offert inom 24 timmar från din förfrågan, även helger och helgdagar.
2. Ett avtal med fast pris enligt offert och betalning i etapper.
3. Granskning och rapport med prioriteringar.
4. Åtgärder och tekniska uppgifter till din information om hur tjänsten uppfyller tillgänglighetskraven.
5. Nytt test och kort vägledning för ditt team. Sedan går åtgärderna live, och du får 30 dagars kostnadsfria korrigeringar efter lansering.

Oftast 10–20 arbetsdagar, inklusive åtgärderna. Det tar längre tid om problemen sitter i en betal- eller bokningsmodul från en annan leverantör som vi inte kan ändra direkt.

Det här behöver vi från dig

Tillgång till en testversion av webbplatsen, ett testkonto, möjlighet att lägga testordrar och en kontaktperson hos externa leverantörer om deras delar visar sig orsaka problem.

Vi talar polska, engelska, ukrainska och ryska. På svenska svarar vi skriftligt.

Plattformar och inbäddade tjänster

Vi granskar webbplatser på alla plattformar, till exempel Shopify, WooCommerce eller en egenutvecklad lösning. På hyrda plattformar går en del åtgärder in i temat, medan andra måste tas upp med plattformsleverantören. Inbäddade delar som betalsidor eller bokningswidgetar testar vi tillsammans med resten. I rapporten står vilka problem som ligger hos deras leverantör.

Det här gör vi inte

• Vi säljer inga overlays eller tillgänglighetswidgetar.
• Vi utfärdar inga intyg och lovar inte att du uppfyller lagen.
• Vi ger ingen juridisk rådgivning.
• Vi lämnar inte över en automatisk skanning och kallar det granskning.

Kostnadsfri offert inom 24 timmar

Skicka adressen till din webbutik eller webbplats, vilken plattform den bygger på och vilka flöden kunderna behöver gå igenom, till exempel köp eller bokning med betalning. Inom 24 timmar från din förfrågan, även helger och helgdagar, får du en kostnadsfri offert på granskning och åtgärder.