Hemsida, tidsbokning online och AI i telefonen för mottagningar

Läget i branschen

En mottagning lever på sin kalender. Varje tom tid kostar pengar, och varje samtal mitt i en behandling är ett avbrott. Så ser det ut den 13 oktober 2026:

• Telefonen är flaskhalsen. När receptionen tar emot patienter på plats hinner ingen svara i telefon. Den som inte kommer fram bokar online om det går, eller ringer en annan mottagning.
• Plattformsavgiften kan växa med personalen. Enligt Bokadirekts prislista den 13 oktober 2026 ingår till exempel en användare i varje paket, och fler användare läggs till separat. Räkna på vad plattformen kostar när alla behandlare finns med.
• Uppgifter om hälsa är känsliga personuppgifter. Enligt GDPR är det som huvudregel förbjudet att behandla dem, men det finns undantag (artikel 9). Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) har tillsyn. När vårdgivare behandlar personuppgifter i hälso- och sjukvården kompletteras GDPR av patientdatalagen. Ett bokningsformulär som frågar efter symtom ”för säkerhets skull” skapar risk utan nytta.
• AI i receptionen omfattas av regler. En AI som pratar med patienter måste säga att den är en AI. Transparenskravet i artikel 50 i AI-förordningen gäller sedan 2 augusti 2026. I Sverige har Post- och telestyrelsen (PTS) tillsyn över kravet, enligt ett tillfälligt uppdrag från regeringen som gäller till och med 31 december 2026. AI-system för triage av patienter i akutsjukvården räknas som högrisksystem (bilaga III, punkt 5 d), och enligt Europeiska kommissionens tidsplan börjar reglerna för dem gälla 2 december 2027. En assistent som bokar tider ska därför inte bedöma symtom alls.
• Marknadsföring av vård kräver försiktighet. Marknadsföringslagen gäller också för mottagningar som vänder sig till privatpersoner. På den svarta listan, som gäller som lag i Sverige, står bland annat att det är förbjudet att felaktigt påstå att en produkt kan bota sjukdom.

Därför skriver vi saklig information på mottagningens webbplats, inga säljlöften. Den slutliga texten godkänner alltid mottagningen.

Det här gör vi för kliniker och mottagningar

En webbplats som patienterna faktiskt kan använda. Tydliga sidor om behandlingar, behandlare och öppettider, om hur patienten förbereder sig inför besöket och hur man hittar dit. Texterna informerar och lovar inga resultat. Mer om företagswebbplatser.

Direkt onlinebokning. Har ditt journal- eller bokningssystem en bokningsmodul kopplar vi in den. Annars sätter vi upp en kalender där receptionen bekräftar varje förfrågan. Påminnelser via sms eller e-post hjälper mot uteblivna besök. I påminnelsen står bara datum, tid och mottagning, inget om behandlingen.

En AI-telefonassistent när det är som mest att göra. Den svarar när linjen är upptagen eller mottagningen har stängt, bokar och flyttar tider och skickar en sammanfattning till personalen. Assistenten säger alltid att den är en AI. Den svarar aldrig på frågor om symtom eller behandling: den tar ett meddelande eller kopplar samtalet vidare till personalen. Samtal spelas inte in som standard. Om du vill spela in informerar assistenten den som ringer i början av samtalet. Mer om AI-telefonassistent.

AI-regler för personalen. En kort och praktisk utbildning, live online på engelska, om vad personalen får och inte får klistra in i AI-verktyg, och en enkel intern policy.

Data och säkerhet. Webbplats och formulär ligger på servrar i EU, med personuppgiftsbiträdesavtal och dagliga säkerhetskopior med testad återställning. Formulären frågar inte efter symtom eller diagnoser. Om du vill använder vi modeller som behandlar data inom EU. Var data behandlas anger vi i avtalet.

Färdiga lösningar

• Mottagningswebbplats med onlinebokning och påminnelser, på servrar i EU.
• Företagsprofil på Google kopplad till din bokningssida, med ärlig insamling av omdömen.
• AI-utbildning för vårdpersonal och administration, live online på engelska.

Det här tillkommer beroende på typ av mottagning:

• Tandläkarmottagningar: information om behandlingar och priser, missade samtal.
• Kliniker och läkarmottagningar: flera specialister, bokningsplattformar och tydliga gränser för vad assistenten får göra.
• Fysioterapi: behandlingsserier och ombokningar.

Så börjar vi

1. Du berättar om din inriktning, hur många behandlare som arbetar hos dig och vilket journal- eller bokningssystem du använder.
2. Du får en kostnadsfri offert inom 24 timmar från din förfrågan, även helger och helgdagar. Sedan gäller fast pris enligt offert. Beloppet i offerten höjs inte så länge du inte ändrar uppdraget.
3. Vi kontrollerar om systemet har onlinebokning, ett API eller kalenderexport. Kostnadsfritt koncept innan du skriver på: en eller två statiska skärmar, till exempel startsidan, eller en skiss över patientens väg.
4. Du eller din rådgivare godkänner texterna innan något publiceras. Du betalar i etapper.
5. Du får 30 dagars kostnadsfria korrigeringar efter lansering. Projektkoden blir din när projektet är betalt, och domän och konton står i ditt företags namn från första dagen.

Sidan är allmän information, inte juridisk eller medicinsk rådgivning.

Berätta om din mottagning

Beskriv din mottagning i tre meningar och berätta vilket system du använder. Du får en kostnadsfri offert inom 24 timmar från din förfrågan, även helger och helgdagar. Vi talar polska, engelska, ukrainska och ryska. På svenska svarar vi skriftligt.