IA, facturación y accesibilidad para empresas en España

Lo que preocupa hoy a las pequeñas empresas en España

En España casi nadie se pregunta ya si debe estar en internet. La pregunta es otra: cómo cumplir las normas nuevas sin parar el negocio, y quién atiende a los clientes que escriben o llaman a cualquier hora.

Factura electrónica entre empresas. La Ley 18/2022 («Crea y Crece») y el Real Decreto 238/2026 hacen obligatoria la factura electrónica entre empresas y profesionales cuando el destinatario tiene en España la sede de su actividad económica. Los plazos cuentan desde la entrada en vigor de la Orden HAC/1028/2026, el 6 de octubre de 2026: 12 meses para las empresas con un volumen de operaciones de más de 8 millones de euros el año anterior y 24 meses para el resto. Si vendes a otras empresas, tu tienda y tu programa de facturación tendrán que entenderse.

VERI*FACTU. Según el RD 1007/2023, en su redacción vigente a 13 de octubre de 2026, los programas con los que se emiten facturas deben estar adaptados al reglamento de sistemas informáticos de facturación (VERI*FACTU) antes del 1 de enero de 2027 si tu empresa tributa por el Impuesto sobre Sociedades, y antes del 1 de julio de 2027 en los demás casos, incluidos los autónomos. El 5 de octubre de 2026, el Ministerio de Hacienda anunció su intención de aplazar estas obligaciones hasta octubre de 2028; a 13 de octubre de 2026, ese cambio no está publicado en el BOE. Cada fabricante firma una declaración responsable de que su programa cumple los requisitos.

Accesibilidad. Desde el 28 de junio de 2025, la Ley 11/2023, de 8 de mayo, exige que los servicios de comercio electrónico dirigidos a consumidores cumplan requisitos de accesibilidad. La ley transpone la Directiva (UE) 2019/882 y afecta, por ejemplo, a las tiendas online. Las microempresas que prestan servicios están exentas de estos requisitos. Es microempresa la que emplea a menos de 10 personas y cuyo volumen de negocios anual o balance anual total no supera los 2 millones de euros. Si tu servicio está incluido, tus condiciones generales, o un documento equivalente, deben recoger la información sobre cómo el servicio cumple los requisitos de accesibilidad (artículo 13 de la Ley 11/2023). No hay una autoridad única: cada comunidad autónoma, y también Ceuta y Melilla, designa sus autoridades de vigilancia.

Llamadas, mensajes y reservas. Los hoteles trabajan con Booking.com y otras plataformas de reservas; muchas clínicas y consultas, con Doctoralia. Aun así, el teléfono sigue sonando cuando nadie puede cogerlo, y los mensajes llegan de noche y en varios idiomas. La obligación de transparencia del artículo 50 del Reglamento de IA (AI Act) se aplica desde el 2 de agosto de 2026: quien habla con un asistente de IA tiene que saber que habla con una máquina. En España, la Agencia Española de Supervisión de Inteligencia Artificial (AESIA) es la autoridad de supervisión de la IA según su estatuto (Real Decreto 729/2023) y figura en la lista de la Comisión Europea como punto de contacto único de España. La designación definitiva de las autoridades del Reglamento de IA aún no se ha adoptado.

Cómo trabajamos con empresas en España

MEZA P.S.A. está inscrita en Sopot, Polonia, dentro de la UE. El equipo trabaja en remoto, en la misma zona horaria que Madrid. No tenemos personal ni dirección en España. Somos un equipo con más de 10 años de experiencia, y nuestros datos de registro están en el aviso legal.

Hablamos polaco, inglés, ucraniano y ruso. En español respondemos por escrito. Las llamadas y reuniones, en inglés o en polaco. Si tu web o tu asistente necesitan textos en español, en el presupuesto acordamos quién los escribe y quién los revisa.

Así va un proyecto:

1. Nos cuentas por escrito qué necesitas.
2. Recibes un presupuesto gratis en las 24 horas siguientes a tu solicitud, también en fin de semana y festivos. Después, precio cerrado según presupuesto: el importe del presupuesto no sube mientras no cambies el alcance.
3. Concepto gratis antes de firmar: una o dos pantallas estáticas o un esquema del recorrido de tu cliente; en IA, un guion de la conversación y 3–5 respuestas de ejemplo, sin un bot en funcionamiento.
4. Contrato por escrito y factura por cada pago; para empresas en España, con inversión del sujeto pasivo (lo confirma tu asesoría fiscal). Pago por fases y 30 días de correcciones gratis tras el lanzamiento.

El código del proyecto es tuyo una vez pagado, y el dominio y los accesos están a nombre de tu empresa desde el primer día. Cuando tratamos datos personales por encargo tuyo, firmamos un contrato de encargo del tratamiento según el artículo 28 del RGPD.

Solo trabajamos con empresas y profesionales. No escribimos ni llamamos a empresas sin que nos lo pidan.

Lo que hacemos para empresas en España

• Recepcionista y chat con IA. Para clínicas, consultas y hoteles que pierden llamadas. Responde a las preguntas de siempre, toma nota de las peticiones y pasa a una persona lo que necesita una decisión. El asistente siempre dice que es una IA. Las llamadas no se graban por defecto. Si quieres grabarlas, el asistente lo avisa al principio de la llamada. Si lo deseas, usamos modelos que procesan los datos en la UE. Dónde se procesan los datos lo fijamos en el contrato. Más en recepcionista con IA y chatbots con IA.
• Tu tienda conectada con tu programa de facturación. Conectamos tu tienda online con tu programa de facturación, por ejemplo Holded, A3 o Sage. Las facturas las emite tu software de facturación; nosotros le enviamos los datos de cada pedido. Preparamos la integración con tu plataforma de factura electrónica o con la solución pública de la AEAT. MEZA no desarrolla ni comercializa software de facturación propio. Más en integraciones con CRM y facturación y factura electrónica para tiendas online.
• Webs para empresas. Diseño web para hoteles, clínicas y empresas de servicios: textos claros, diseño pensado para el móvil y formularios que llegan a tu correo o a tu CRM. Más en diseño web para empresas.
• Tiendas online con Bizum. Pago con Bizum, TPV virtual y tarjeta, envíos y devoluciones claros, y una tienda que se usa bien en el móvil. Según Bizum, consultado el 13/10/2026, unos 120.000 comercios online lo aceptan. Más en tiendas online.
• Auditoría de accesibilidad. Revisamos tu tienda o tu proceso de reserva según WCAG y corregimos en el código lo que encontramos. Te damos los datos técnicos para tu información sobre cómo el servicio cumple los requisitos de accesibilidad; no es asesoramiento jurídico. Si la ley se aplica a tu empresa, y cómo, lo valoras con tu asesoría jurídica. Más en auditoría de accesibilidad y Ley Europea de Accesibilidad para tiendas online.
• Hoteles y turismo. Un asistente que responde a los huéspedes en su idioma sobre el check-in, el aparcamiento o el desayuno, y pasa la conversación a recepción cuando hace falta. Reserva directa en tu web junto a las plataformas, sin sustituirlas. Más en hoteles y turismo.
• Clínicas y consultas. Citas, recordatorios y llamadas atendidas, conectados con la agenda que ya usas. Los datos de salud son una categoría especial de datos (artículo 9 del RGPD), así que el asistente solo pide lo que necesita para la cita y no da consejos médicos. En España, la autoridad de protección de datos es la AEPD. Más en clínicas y consultas.
• Hosting gestionado. Hosting gestionado en servidores en la UE, copias de seguridad diarias con restauración comprobada, WAF y monitorización. Si cambias de proveedor, en un día hábil desde tu solicitud te entregamos los accesos, el código y una copia de seguridad reciente, y empezamos a trasladar el servidor ese mismo día.

Detalles locales que respetamos

• Precios a la española: con IVA incluido para consumidores y con la indicación «IVA no incluido» para empresas.
• Trabajamos con las herramientas que ya usas, como Bizum, Holded, A3, Sage, Booking.com, Doctoralia o tu Perfil de Empresa en Google, en lugar de cambiarlas.
• Sin permanencia: el dominio y los accesos están a nombre de tu empresa, el código del proyecto es tuyo una vez pagado y puedes llevarte la web cuando quieras.
• Facturación: no hacemos programas de facturación. Las facturas las emite tu software de facturación, y su fabricante responde de él con su declaración responsable.

Esta página es información general, no asesoramiento jurídico ni fiscal.

Pide tu presupuesto

Cuéntanos a qué se dedica tu empresa y qué plazo o qué herramienta te está dando problemas. Recibes un presupuesto gratis en las 24 horas siguientes a tu solicitud, también en fin de semana y festivos. Después, precio cerrado según presupuesto. Cómo calculamos el precio lo explicamos en precios.