Webs, reserva directa e IA para hoteles y alojamientos

Qué está pasando en el sector

A 13 de octubre de 2026, esto es lo que más pesa en el alojamiento turístico en España.

Viviendas de uso turístico, con normas propias en cada lugar. Lo que se exige a una vivienda de uso turístico depende de cada comunidad autónoma y de cada municipio. Qué tiene que aparecer en tus anuncios lo confirma tu asesoría.

Impuestos turísticos según la comunidad. Cataluña y las Illes Balears, por ejemplo, tienen un impuesto sobre las estancias turísticas (Ley 5/2017 de Cataluña y Ley 2/2016 de las Illes Balears). Cada ley fija sus propias reglas, y el huésped quiere ver el precio total antes de reservar.

Recepción con poco personal. Cuando hay poca gente en recepción, las respuestas tardan más. Y una respuesta lenta a menudo acaba en una reserva en otro sitio.

La reserva online, con requisitos de accesibilidad. Desde el 28 de junio de 2025, la Ley 11/2023, de 8 de mayo, exige que los servicios de comercio electrónico dirigidos a consumidores cumplan requisitos de accesibilidad. Es el caso, por ejemplo, de la web en la que un huésped reserva y paga una habitación. Las microempresas que prestan servicios están exentas de estos requisitos. Es microempresa la que emplea a menos de 10 personas y cuyo volumen de negocios anual o balance anual total no supera los 2 millones de euros. No hay una autoridad única: cada comunidad autónoma, y también Ceuta y Melilla, designa sus autoridades de vigilancia. Si la ley se aplica a tu empresa, y cómo, lo valoras con tu asesoría jurídica.

La IA que atiende a huéspedes, con reglas. La obligación de transparencia del artículo 50 del Reglamento de IA (AI Act) se aplica desde el 2 de agosto de 2026. En España, la Agencia Española de Supervisión de Inteligencia Artificial (AESIA) es la autoridad de supervisión de la IA según su estatuto (Real Decreto 729/2023) y figura en la lista de la Comisión Europea como punto de contacto único de España. La designación definitiva de las autoridades del Reglamento de IA aún no se ha adoptado.

Qué hacemos para hoteles y alojamientos turísticos

Conectamos piezas que suelen funcionar por separado: tu web, tu sistema de reservas, Google, los mensajes de los huéspedes y el correo de tu equipo.

• Webs con reserva directa. Habitaciones, precios actualizados al momento desde tu motor de reservas, pago online con tarjeta a través de tu TPV virtual y un motivo claro para reservar contigo y no en una plataforma. Más en diseño web para empresas.
• Asistentes de IA para huéspedes. Respuestas en tu web, en WhatsApp y como borradores de correo, en el idioma de cada huésped y solo con información comprobada de tu alojamiento. El asistente siempre dice que es una IA. Si lo deseas, usamos modelos que procesan los datos en la UE. Dónde se procesan los datos lo fijamos en el contrato. Más en chatbots con IA.
• Teléfono. Cuando en recepción nadie puede coger el teléfono, un recepcionista con IA responde a las preguntas sencillas y toma nota de quién quiere que le devuelvan la llamada. Las llamadas no se graban por defecto. Si quieres grabarlas, el asistente lo avisa al principio de la llamada.
• Visibilidad en Google. Tu Perfil de Empresa en Google y descripciones en varios idiomas, para que quien ya busca tu alojamiento por su nombre llegue a ti y no a una plataforma.
• Reserva accesible. Revisamos según WCAG el recorrido desde la página de inicio hasta la reserva pagada y corregimos lo que encontramos. Te damos los datos técnicos para tu información sobre cómo el servicio cumple los requisitos de accesibilidad; no es asesoramiento jurídico. Más en auditoría de accesibilidad.
• Automatización. Información antes de la llegada, avisos sobre las normas de la casa y el impuesto turístico donde se aplique, petición de reseña después de la estancia y ofertas a antiguos huéspedes que aceptaron recibirlas. Más en automatización de procesos.

Somos una agencia digital europea, trabajamos en remoto y somos un equipo con más de 10 años de experiencia.

Soluciones listas

Algunos proyectos se repiten tanto que los hemos convertido en paquetes de alcance cerrado:

• Web con reserva directa para un hostal, un hotel pequeño o una vivienda de uso turístico.
• Asistente de IA para huéspedes en chat, WhatsApp y correo, con paso a recepción.
• Perfil de Empresa en Google configurado, con la misma petición de reseña para todos los huéspedes después de su estancia.
• Formación en IA para tu equipo, en directo online y en inglés, para que el personal sepa qué puede pegar en una herramienta de IA y qué no.

Cada tipo de alojamiento tiene sus propios detalles:

• Hoteles y hostales: carga de trabajo en recepción, visibilidad en las búsquedas con IA y accesibilidad del motor de reservas.
• Viviendas de uso turístico: normas de tu comunidad autónoma y de tu ayuntamiento, y guías para los huéspedes.
• Campings y complejos turísticos: temporada alta y baja, y solicitudes de grupos.

Cómo empezamos

1. Rellenas un formulario breve: tipo de alojamiento, número de unidades, sistema de reservas y de qué países llegan tus huéspedes.
2. Recibes un presupuesto gratis en las 24 horas siguientes a tu solicitud, también en fin de semana y festivos, con alcance y plazos. Precio cerrado según presupuesto: el importe del presupuesto no sube mientras no cambies el alcance.
3. En los proyectos más grandes, concepto gratis antes de firmar: una o dos pantallas estáticas o un esquema del recorrido de tu cliente; en IA, un guion de la conversación y 3–5 respuestas de ejemplo, sin un bot en funcionamiento.
4. Pago por fases, con contrato por escrito y factura por cada pago. Para empresas en España, con inversión del sujeto pasivo; lo confirma tu asesoría fiscal.
5. Tienes 30 días de correcciones gratis tras el lanzamiento. El código del proyecto es tuyo una vez pagado, y el dominio y los accesos están a nombre de tu empresa desde el primer día.

Esta página es información general, no asesoramiento jurídico ni fiscal.

Cuéntanos cómo es tu alojamiento

Cuéntanos un poco sobre tu alojamiento y el sistema con el que recibes las reservas. Recibes un presupuesto gratis en las 24 horas siguientes a tu solicitud, aunque nos escribas un domingo por la noche después del último check-in.

Hablamos polaco, inglés, ucraniano y ruso. En español respondemos por escrito. Las llamadas y reuniones, en inglés o en polaco.