Webbplatser, tillgänglighet och AI för företag i Sverige

Det här brottas svenska småföretag med

För de flesta småföretag i Sverige är frågan inte om de ska finnas på nätet. Frågan är vem som ser till att allt fungerar.

Tillgänglighet. Sedan 28 juni 2025 gäller lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet för e-handelstjänster till konsumenter, och Post- och telestyrelsen (PTS) har tillsyn. Lagen genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv i Sverige och omfattar bland annat webbutiker. Mikroföretag som tillhandahåller tjänster är undantagna från kraven. Som mikroföretag räknas företag med färre än 10 anställda och en årsomsättning eller balansomslutning på högst 2 miljoner euro. Om kraven inte följs kan tillsynsmyndigheten besluta om en sanktionsavgift på lägst 10 000 kr och högst 10 000 000 kr. PTS granskar e-handelstjänsterna stegvis under 2025 och 2026. I den första omgången granskas större aktörer som är etablerade i Sverige och säljer produkter på nätet, och vilka företag som står på tur senare är ännu inte bestämt.

E-fakturor till offentlig sektor. Det här är inte nytt, men små leverantörer missar det fortfarande. Krav på e-faktura gäller i dag fakturor till offentlig sektor (lag 2018:1277). För upphandlingar som har påbörjats från och med 1 april 2019 ska fakturan till kommunen eller myndigheten vara elektronisk och följa den europeiska standarden, i praktiken via Peppol. En snickare eller ett städföretag som jobbar åt kommunen behöver det lika mycket som en stor leverantör. Mellan företag i Sverige finns inget krav på e-faktura i dag. EU-regler om e-faktura för gränsöverskridande handel mellan företag börjar gälla 1 juli 2030. Om Sverige inför krav även för handel mellan företag inom landet är ännu oklart. En statlig utredning ska vara klar 30 november 2027.

Bokningar och samtal. Många salonger och kliniker använder Bokadirekt. Enligt Bokadirekt använder över 15 000 företag tjänsten, och prislistan den 13 oktober 2026 visar fasta månadspriser, inte en avgift per bokning. Bokadirekt erbjuder också en extern receptionist som tilläggstjänst. Att plattformen själv säljer en sådan tjänst visar att många inte hinner ta hand om alla kunder som hör av sig.

Så arbetar vi med svenska företag

MEZA P.S.A. är registrerat i Sopot i Polen, på andra sidan Östersjön. Teamet arbetar på distans i samma tidszon som Stockholm. Vi har inga kontor eller anställda i Sverige. Vi är ett team med över 10 års erfarenhet. Våra registeruppgifter hittar du under företagsuppgifter.

Vi talar polska, engelska, ukrainska och ryska. På svenska svarar vi skriftligt. Samtal och videomöten håller vi på engelska eller polska. Dina kunder väntar sig svenska texter, så i offerten kommer vi överens om vem som skriver dem och vem som läser korrektur.

Så går ett projekt till:

1. Du skickar en kort beskrivning av vad du behöver.
2. Du får en kostnadsfri offert inom 24 timmar från din förfrågan, även helger och helgdagar. Sedan gäller fast pris enligt offert. Beloppet i offerten höjs inte så länge du inte ändrar uppdraget.
3. Du får ett kostnadsfritt koncept innan du skriver på: en eller två statiska skärmar eller en skiss över kundens väg; för AI ett samtalsscenario och 3–5 exempelsvar, utan fungerande bot.
4. Skriftligt avtal och faktura för varje betalning. För företag i Sverige med omvänd betalningsskyldighet för moms; din redovisningskonsult bekräftar hanteringen. Du betalar i etapper och får 30 dagars kostnadsfria korrigeringar efter lansering.

Projektkoden blir din när projektet är betalt, och domän och konton står i ditt företags namn från första dagen. När vi behandlar personuppgifter åt dig skriver vi ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 i GDPR.

Vi säljer endast till företag och näringsidkare, inte till konsumenter. Vi kontaktar inte företag oombedda via mejl eller telefon.

Det här gör vi för företag i Sverige

• Tillgänglighetsgranskning och åtgärder. En WCAG-granskning av din webbutik eller ditt bokningsflöde och åtgärder i koden. Vi tar fram de tekniska uppgifterna till din information om hur tjänsten uppfyller tillgänglighetskraven, utifrån vår granskning. Det är ingen juridisk rådgivning: om och hur lagen gäller för dig avgör du med din juridiska rådgivare. Mer om tillgänglighetsgranskning och tillgänglighetsdirektivet för webbutiker.
• En egen webbplats för din salong. En snabb webbplats som fungerar bra i mobilen, med priser, bildgalleri och bokningsknapp till Bokadirekt, plus en välskött Företagsprofil på Google. Då hittar kunderna dig direkt, inte först via bokningsplattformen. Se företagswebbplatser och frisör och skönhet.
• AI-telefonassistent. Svarar på rutinsamtal och meddelanden för kliniker och salonger, bokar tider eller skickar förfrågningar vidare. Assistenten säger alltid att den är en AI. Transparenskravet i artikel 50 i AI-förordningen gäller sedan 2 augusti 2026. Samtal spelas inte in som standard. Om du vill spela in informerar assistenten den som ringer i början av samtalet. Om du vill använder vi modeller som behandlar data inom EU. Var data behandlas anger vi i avtalet. Mer om AI-telefonassistent och kliniker och mottagningar.
• E-faktura via Peppol. Vi kopplar ditt fakturaprogram, till exempel Fortnox, så att du kan skicka e-fakturor enligt europeisk standard via Peppol till offentliga kunder. Vid behov kopplar vi det också till din webbutik eller ditt bokningssystem. Mer om e-faktura via Peppol.
• Gästassistent för hotell. Svarar gästerna på de språk de skriver på och lämnar tydligt över till personalen när det behövs. Se AI-chatbottar.
• Managed hosting. Managed hosting på servrar i EU, dagliga säkerhetskopior med testad återställning, WAF och övervakning.

Lokala detaljer vi respekterar

• Priser på svenskt vis: inklusive moms till konsumenter, exklusive moms till företag.
• Vi bygger vidare på verktygen du redan har, som Swish, Fortnox och Bokadirekt, i stället för att byta ut dem.
• Ingen inlåsning: domän och konton står i ditt företags namn, projektkoden är din efter betalning och du kan flytta webbplatsen när du vill.
• F-skatt: vi har inte F-skatt, och vi utför allt arbete på distans från Polen. Vad det betyder för ditt köp bekräftar din redovisningskonsult.

Sidan är allmän information, inte juridisk rådgivning eller skatterådgivning.

Begär offert

Berätta vad ditt företag gör och vilket system eller vilken tidsfrist som ställer till det. Du får en kostnadsfri offert inom 24 timmar från din förfrågan, även helger och helgdagar. Sedan gäller fast pris enligt offert. Hur vi sätter priset läser du under priser.