Chatbot AI, który odpowiada klientom na podstawie Twoich treści

Dla kogo

Dla firm, do których klienci piszą częściej, niż zespół zdąży odpisać. Hotel dostaje pytania o parking i późny przyjazd, gabinet o przygotowanie do wizyty, salon o wolne terminy, sklep o dostawę i zwroty. Te same pytania wracają codziennie, często wieczorem i w weekend.

Chatbot ma sens, gdy odpowiedzi już istnieją — na stronie, w regulaminie, w głowach ludzi — tylko trzeba je ciągle pisać od nowa. Jeśli dostajesz kilka wiadomości tygodniowo, lepiej zacznij od dobrej strony z jasnym FAQ.

Co robimy

Zaczynamy od wiedzy, nie od technologii. Zbieramy ofertę, opisy usług, regulaminy, cenniki i pytania, które klienci zadawali w ostatnich miesiącach. Układamy z nich bazę wiedzy, którą zatwierdzasz. Asystent odpowiada tylko na jej podstawie, a gdy czegoś nie wie, mówi to wprost.

Potem budujemy okno czatu w barwach marki i podłączamy kanały, w których piszą Twoi klienci: stronę, WhatsApp Business, Messenger, Instagram albo skrzynkę e-mail. Wszystkie korzystają z jednej bazy, więc odpowiedź o godzinach otwarcia jest wszędzie taka sama.

Kiedy sprawa wymaga człowieka — reklamacja, rabat, nietypowe zlecenie — asystent zbiera imię, kontakt i temat, mówi klientowi, kiedy ktoś się odezwie, i przekazuje rozmowę zespołowi. Zapytanie trafia do CRM albo na e-mail z krótkim podsumowaniem, więc nikt nie musi czytać całej historii.

Na początku każdej rozmowy widać informację, że to asystent AI, i link do polityki prywatności. Asystent prosi tylko o dane potrzebne do kontaktu. To opis naszego podejścia, nie porada prawna — ostateczne brzmienie klauzul warto uzgodnić z prawnikiem lub inspektorem ochrony danych.

Jak pracujemy

1. Opisujesz, gdzie i o co piszą klienci. W ciągu 24 godzin dostajesz wycenę.
2. Przygotowujemy bezpłatną koncepcję na Twoich treściach: scenariusz chatbota z przykładowymi odpowiedziami na pytania, które słyszysz na co dzień.
3. Po podpisaniu umowy konfigurujemy kanały i integracje, a potem testujemy asystenta z zespołem.
4. Uruchamiamy go i przez 30 dni bezpłatnie poprawiamy odpowiedzi na podstawie prawdziwych rozmów.

Zwykle całość zajmuje 10–20 dni roboczych od podpisania umowy. Dłużej trwa, gdy wiedza jest rozproszona w wielu dokumentach albo gdy weryfikacja konta WhatsApp Business się przeciąga.

Czego potrzebujemy od Ciebie

• Materiałów: oferty, regulaminów, cennika, listy najczęstszych pytań (może być w punktach).
• Osoby, która zatwierdza treści i zgłasza poprawki w czasie testów.
• Dostępu do strony, aby osadzić czat, i do kont komunikatorów, jeśli mają być podłączone.

Technologie i integracje

Asystent może zapisywać zapytania w CRM (np. HubSpot, Pipedrive, Bitrix24), sprawdzać terminy w kalendarzu (np. Google Calendar, Outlook) albo pobierać status zamówienia ze sklepu (np. WooCommerce, Shoper). Łączymy się z praktycznie każdym systemem, który ma API lub webhooki. Model AI dobieramy pod języki i wielkość ruchu, a dostawców — z umową powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO).

Czego nie robimy

• Nie udajemy, że asystent jest człowiekiem. Nie dostaje ludzkiego zdjęcia ani udawanej osobowości.
• Nie pozwalamy mu przyznawać rabatów, zawierać umów ani udzielać porad medycznych czy prawnych.
• Nie podpinamy go do treści bez Twojej akceptacji i nie zbieramy przez czat danych kart płatniczych.
• Nie obiecujemy, że zastąpi zespół. Zdejmuje z niego powtarzalne pytania.

Bezpłatna wycena w 24 h

Napisz, w jakich kanałach kontaktują się klienci, ile mniej więcej wiadomości dostajesz w tygodniu i podaj kilka typowych pytań. W ciągu 24 godzin dostaniesz wycenę i propozycję bezpłatnej koncepcji na Twoich treściach.