Content marketing: treści, które odpowiadają na pytania Twoich klientów

Dla kogo

Dla firm, w których klient zadaje dużo pytań przed decyzją. Biuro rachunkowe słyszy „czy na ryczałcie muszę…”, klinika „jak przygotować się do zabiegu”, hotel „czy da się dojechać bez samochodu”. Jeśli Twój zespół odpowiada na te same pytania w mailach i przez telefon, te odpowiedzi warto zamienić w treści na stronie.

Dobrze sprawdza się też w firmach B2B, gdzie decyzję podejmuje kilka osób i każda szuka innych argumentów: szef ceny i ryzyka, specjalista szczegółów technicznych, księgowość warunków umowy.

Content marketing to praca na miesiące. Jeśli potrzebujesz szybkiego ruchu, połącz go z kampaniami reklamowymi.

Co robimy

Tematy. Zbieramy pytania z trzech źródeł: od Twojego zespołu, który rozmawia z klientami, z Search Console i z wyszukiwarki, gdzie widać, o co ludzie pytają przy Twoich usługach. Każdy temat oznaczamy celem: ma przyciągnąć ruch z Google, pomóc w sprzedaży czy odciążyć obsługę klienta.

Wiedza. Najlepsze teksty powstają z rozmowy ze specjalistą, nie z przepisywania innych stron. Przeprowadzamy krótkie wywiady, wyciągamy z nich konkrety: liczby z Twojej praktyki, typowe błędy klientów, przykłady. To odróżnia treść od setek podobnych artykułów.

Formaty. Poradniki krok po kroku, porównania („co wybrać, gdy…”), rozbudowane opisy usług, odpowiedzi na częste pytania, analizy konkretnych problemów. Do każdego tekstu dobieramy prosty element pomocniczy: tabelę, listę kontrolną albo schemat.

Publikacja. Wstawiamy tekst na stronę, dodajemy linki do usług i innych artykułów, dane strukturalne i grafiki. Z dłuższego tekstu robimy wersję do newslettera i kilka krótkich postów.

Pomiar. Po kwartale sprawdzamy, które teksty mają ruch, które prowadzą do zapytań, a które trzeba odświeżyć lub połączyć.

Jak pracujemy

1. Wycena w ciągu 24 godzin.
2. Rozmowa startowa i lista tematów.
3. Plan na kwartał do akceptacji. Zwykle powstaje w ciągu 10–15 dni roboczych od rozmowy startowej. Dłużej, gdy treści mają powstać w kilku językach albo wymagają konsultacji z kilkoma działami.
4. Cykl dla każdego tekstu: wywiad, wersja robocza, Twoje uwagi, publikacja.
5. Przegląd wyników po kwartale.

Czego potrzebujemy od Ciebie

• Osoby kontaktowej, która zna ofertę i klientów.
• Kilku krótkich rozmów ze specjalistami w miesiącu.
• Akceptacji tekstów w uzgodnionym czasie.
• Dostępu do panelu strony i Search Console, a jeśli wysyłasz newsletter — także do narzędzia, w którym go przygotowujesz.

Technologie i integracje

Publikujemy w systemie, którego używasz: w Twoim CMS albo innym panelu. Newsletter przygotujemy w narzędziu, które już masz, np. MailerLite, Brevo czy Mailchimp. Dane do planu bierzemy z Search Console i analityki. Jeśli korzystasz z innego systemu treści z API, zwykle możemy publikować w nim bezpośrednio.

Czego nie robimy

• Nie piszemy tekstów „pod frazy” bez wartości dla czytelnika.
• Nie kopiujemy ani nie przerabiamy cudzych artykułów.
• Nie publikujemy masowo treści generowanych automatycznie.
• Nie udzielamy porad prawnych, medycznych ani podatkowych. Teksty z takich dziedzin zatwierdza Twój specjalista.

Bezpłatna wycena w 24 h

Podaj adres strony, czym się zajmujesz i jakie pytania najczęściej zadają Ci klienci. Napisz też, w jakich językach mają powstawać treści. W ciągu 24 godzin dostaniesz wycenę i kilka przykładowych tematów.