Wdrożenie AI w firmie: od przeglądu zadań do narzędzi, z których zespół naprawdę korzysta

Dla kogo

Dla firm, które przeszły etap pierwszych prób. Kilka osób korzysta z czatu AI, ktoś zrobił prezentację na zebraniu, ale nic się nie zmieniło w codziennej pracy. Nie wiadomo, za które licencje płacić, kto ma dostęp do czego i czy dane klientów nie trafiają tam, gdzie nie powinny.

Wdrożenie ma sens, gdy masz co najmniej jeden dział z dużą liczbą powtarzalnych zadań: odpowiadanie na zapytania, przygotowanie ofert, opisywanie produktów, porządkowanie dokumentów, raporty z arkuszy.

Co robimy

Zaczynamy od przeglądu zadań. Rozmawiamy z ludźmi w wybranym dziale i spisujemy, czym się zajmują. Z tej listy wybieramy dwa lub trzy zadania, przy których AI może realnie pomóc, a wynik łatwo sprawdzić.

Potem dobieramy narzędzia. Najpierw sprawdzamy licencje, które już macie. Konfigurujemy konta firmowe zamiast prywatnych, ustawiamy uprawnienia i wyłączamy wykorzystanie danych do trenowania modeli tam, gdzie dostawca daje taką opcję. Sprawdzamy, czy dostawca oferuje umowę powierzenia przetwarzania danych.

Do powtarzalnych zadań budujemy asystentów ze stałymi instrukcjami, wzorami dokumentów i bazą wiedzy z materiałami firmy. Dzięki temu oferta albo odpowiedź na reklamację wygląda tak samo niezależnie od tego, kto ją przygotowuje.

Pilotaż trwa kilka tygodni w jednym dziale. Na koniec dostajesz raport: co działa, co nie, ile pracy wymaga dalsze utrzymanie i który dział może być następny.

Jeśli w trakcie okaże się, że zadanie lepiej zautomatyzować w całości, na przykład przekazywanie zapytań do CRM, proponujemy osobne wdrożenie automatyzacji.

Jak pracujemy

1. Bezpłatna wycena w ciągu 24 godzin na podstawie krótkiego opisu firmy.
2. Przegląd zadań: rozmowy z zespołem i lista kandydatów.
3. Rekomendacja narzędzi i plan pilotażu z kryteriami oceny. Akceptujesz go przed dalszymi pracami.
4. Konfiguracja kont, asystentów i zasad na czas pilotażu.
5. Szkolenie zespołu pilotażowego na jego własnych zadaniach.
6. Pilotaż, krótkie spotkania kontrolne i raport końcowy.

Całość trwa zwykle 20–40 dni roboczych. Dłużej, gdy pilotaż obejmuje więcej niż jeden dział albo gdy zakup licencji wymaga zgody zarządu.

Czego potrzebujemy od Ciebie

• Osoby po Twojej stronie, która koordynuje pilotaż i ma czas na krótkie spotkania.
• Godziny rozmów z kilkoma osobami z działu.
• Dostępów administracyjnych do pakietu biurowego albo wskazania osoby, która je ma.
• Przykładowych dokumentów i materiałów do bazy wiedzy.

Technologie i integracje

Pracujemy z popularnymi asystentami AI (czatami AI), z funkcjami AI w pakietach biurowych, np. Microsoft 365 czy Google Workspace, oraz z funkcjami AI w systemach, których już używacie. Gdy asystent ma pobierać dane z innego programu, łączymy go przez API. Integrujemy praktycznie z każdym systemem, który takie API udostępnia.

Wszystkie konta zakładamy na Twoją firmę. Dostępy, konfiguracja i baza wiedzy zostają u Ciebie.

Czego nie robimy

• Nie wdrażamy AI „wszędzie naraz”. Zaczynamy od jednego działu.
• Nie budujemy własnych modeli językowych.
• Nie podejmujemy decyzji o przetwarzaniu danych szczególnych kategorii, np. medycznych, bez Twojego inspektora ochrony danych.
• Nie udzielamy porad prawnych. Opisujemy ustawienia narzędzi, a ocenę prawną zostawiamy Twojemu prawnikowi.

Bezpłatna wycena w 24 h

Opisz, od którego działu chcesz zacząć i jakie zadania zajmują mu najwięcej czasu. Dodaj, z jakiego pakietu biurowego korzystacie. W ciągu 24 godzin wyślemy wycenę i wstępny plan pilotażu.