Monitoring strony i sklepu: dowiesz się o awarii, zanim napiszą klienci

Dla kogo

Dla firm, w których przerwa w działaniu strony oznacza utracone pieniądze, a nie tylko wstyd. Sklepy internetowe, obiekty z rezerwacją bezpośrednią, gabinety z zapisami online, firmy usługowe, do których większość zapytań przychodzi przez formularz.

Najgorsze awarie są ciche. Strona się wyświetla, ale formularz od tygodnia nie wysyła wiadomości. Koszyk działa do momentu płatności. Certyfikat wygasł w sobotę i przeglądarka straszy klientów ostrzeżeniem. Monitoring jest po to, żeby takie rzeczy wychodziły w ciągu minut, a nie po tygodniu.

Co robimy

Konfigurujemy kilka warstw sprawdzania. Pierwsza to dostępność: co kilka minut sprawdzamy z różnych lokalizacji, czy strona odpowiada i czy na podstronie jest to, co powinno być. Druga to testy ścieżek: automat wypełnia formularz, dodaje produkt do koszyka i przechodzi do płatności w trybie testowym albo sprawdza wolne terminy w kalendarzu rezerwacji.

Trzecia warstwa to rzeczy, które wygasają: certyfikat SSL, rejestracja domeny, klucze integracji. Dostajesz przypomnienie z wyprzedzeniem, a nie po fakcie. Czwarta to serwer: miejsce na dysku, pamięć, obciążenie i to, czy nocna kopia zapasowa naprawdę się wykonała. Dokładamy też pomiar szybkości najważniejszych podstron.

Alerty ustawiamy z progami. Pojedyncze opóźnienie nie budzi nikogo w nocy, ale trzy nieudane próby z rzędu już tak. Powiadomienie trafia e-mailem, SMS-em albo na komunikator zespołu, do osób, które wskażesz.

Raz w miesiącu dostajesz raport: co się wydarzyło, z jakiego powodu, jak to naprawiono i co warto poprawić.

Jak pracujemy

1. W wycenie, którą dostajesz w ciągu 24 godzin, proponujemy, co i jak często sprawdzać.
2. Ustalamy z Tobą najważniejsze ścieżki i listę osób do powiadomień.
3. Konfigurujemy sprawdzenia, produkt testowy i tryb testowy płatności, a potem przez kilka dni dostrajamy progi.
4. Monitoring działa. Rozliczamy się co miesiąc według stałej ceny z wyceny.

Konfiguracja trwa zwykle 2–5 dni roboczych. Dłużej, gdy ścieżek jest dużo albo system rezerwacji wymaga osobnego konta testowego.

Czego potrzebujemy od Ciebie

• Listy najważniejszych podstron i ścieżek, np. formularz kontaktowy, koszyk, rezerwacja.
• Produktu albo usługi testowej i dostępu do trybu testowego bramki płatności.
• Listy osób lub ról, które mają dostawać alerty, i godzin, w których mogą reagować.
• Opcjonalnie dostępu do serwera tylko do odczytu.

Technologie i integracje

Używamy sprawdzonych narzędzi do monitorowania dostępności, zasobów serwera i błędów aplikacji oraz danych z Google Search Console o szybkości strony. Jeśli Twój system rezerwacji, CRM czy program do faktur ma API albo adres do sprawdzania statusu, monitorujemy także jego. Integracje bez API sprawdzamy pośrednio, przez efekty, np. czy zamówienie pojawiło się w panelu.

Czego nie robimy

• Nie zasypujemy Cię alertami o każdym drobnym opóźnieniu.
• Nie śledzimy odwiedzających. Sprawdzenia są automatyczne i nie zbierają danych osobowych klientów.
• Nie naprawiamy w ramach samego monitoringu. Naprawy obejmuje opieka nad stroną albo osobna wycena.
• Nie obiecujemy procentów dostępności ani czasów reakcji.

Bezpłatna wycena w 24 h

Podaj adres strony i napisz, co jest dla Ciebie najważniejsze: formularz, sklep, rezerwacje, a może integracja z innym systemem. W ciągu 24 godzin dostaniesz wycenę i listę proponowanych sprawdzeń.