Wizytówka Google, z której klienci dzwonią: konfiguracja, optymalizacja i opinie

Dla kogo

Dla firm, do których klient przychodzi albo dzwoni z okolicy: salonów, gabinetów, pensjonatów, warsztatów, fachowców z dojazdem. Jeśli ktoś szuka Cię w Google po nazwie albo po usłudze z nazwą miasta, wizytówka jest pierwszą rzeczą, którą widzi.

Jeśli sprzedajesz wyłącznie online w całej Polsce, wizytówka Google pomoże Ci mniej niż strona i SEO.

Problem

Tu nie ma ustawowego terminu ani nowego przepisu. Powód jest bardziej przyziemny.

Wizytówka często żyje własnym życiem. Założył ją kiedyś pracownik, który już u Ciebie nie pracuje. Godziny są sprzed remontu, telefon stary, kategoria przypadkowa. Zdjęcia dodają klienci, a pytania bez odpowiedzi wiszą miesiącami. Klient widzi to przed pierwszym kontaktem i na tej podstawie decyduje, czy zadzwonić, czy przewinąć dalej.

Z opiniami bywa podobnie. Zadowoleni klienci rzadko piszą sami. Niezadowoleni piszą chętniej. Jeśli o opinie nie prosisz, profil pokazuje zwykle gorszy obraz niż rzeczywisty.

Co dostajesz

• Audyt wizytówki: dane, kategorie, usługi, zdjęcia, pytania, opinie i to, jak wypadasz na tle wyników w okolicy.
• Weryfikację albo odzyskanie dostępu, a potem uporządkowanie uprawnień, żeby właścicielem był ktoś z Twojej firmy.
• Optymalizację: kategoria główna i dodatkowe, lista usług z opisami, godziny, w tym świąteczne, atrybuty, zdjęcia.
• Przycisk rezerwacji, telefonu lub zapytania, zależnie od tego, jak chcesz przyjmować klientów.
• Dane strukturalne na Twojej stronie, spójne z wizytówką: nazwa, adres, telefon, godziny.
• Kod QR do opinii na ladę, paragon lub tabliczkę i wzór krótkiej prośby o opinię.
• Raport po konfiguracji: co zmieniliśmy i co warto robić dalej.
• Opcjonalnie prowadzenie przez kolejne miesiące.

Jak to działa

1. Odpowiadasz na trzy pytania. Wycenę wysyłamy w ciągu 24 godzin.
2. Robimy audyt i ustalamy, czy trzeba odzyskać dostęp.
3. Odzyskujemy albo porządkujemy dostęp. Ten krok bywa najdłuższy, bo zależy od weryfikacji w Google.
4. Uzupełniamy profil, dodajemy zdjęcia i przycisk kontaktu, przygotowujemy QR do opinii.
5. Wysyłamy raport. Jeśli wybierzesz prowadzenie, ustalamy zasady odpowiedzi na opinie i rytm wpisów.

Czego nie robimy

• Nie gwarantujemy pozycji w Mapach ani „TOP 3”.
• Nie kupujemy, nie piszemy i nie zamawiamy opinii. Nie stosujemy też ankiet, które kierują do Google tylko zadowolonych.
• Nie wysyłamy próśb o opinię do osób, które nie zgodziły się na kontakt SMS lub e-mail. QR na miejscu działa bez tego.
• Nie usuwamy prawdziwych negatywnych opinii. Możemy pomóc napisać rzeczową odpowiedź albo zgłosić opinię, która łamie zasady Google.
• Nie zakładamy wizytówek pod adresy, pod którymi nie prowadzisz działalności.

Co dalej po wdrożeniu

Po konfiguracji możesz prowadzić wizytówkę samodzielnie — zostawiamy krótką instrukcję, co robić raz w tygodniu. Możesz też zlecić nam prowadzenie co miesiąc: wpisy, nowe zdjęcia, odpowiedzi na opinie i pytania oraz raport z wyświetleń, telefonów i wyznaczonych tras. Pierwsze trzy miesiące to dobry okres, żeby zobaczyć, co działa w Twojej branży.

Jeśli nie masz własnej strony albo jest przestarzała, warto zrobić ją razem z wizytówką. Wtedy oba miejsca mówią to samo.

Zaznacz, czy masz dostęp do wizytówki i ile masz lokalizacji. Bezpłatną wycenę dostaniesz w ciągu 24 godzin.