Własna rezerwacja online czy Booksy / ZnanyLekarz? Porównanie kosztów dla salonu i gabinetu

Stan na 11.10.2026. Wszystkie ceny pochodzą z publicznych cenników platform z tego dnia. Platformy zmieniają cenniki i zasady, więc przed decyzją sprawdź aktualne warunki w swoim panelu. W tym tekście nie ma linków partnerskich i nie dostajemy prowizji od żadnej z opisanych platform.

Dwie role, które łatwo pomylić

Portal z zapisami robi dwie różne rzeczy naraz:

1. Jest kalendarzem. Prowadzi grafik, wysyła przypomnienia, przyjmuje płatności.
2. Jest rynkiem. Pokazuje Twój salon lub gabinet ludziom, którzy jeszcze Cię nie znają, obok innych miejsc w okolicy.

Za pierwsze płacisz abonament. Za drugie, w części platform, płacisz za każdego nowego klienta albo pacjenta. Porównanie kosztów ma sens tylko wtedy, gdy rozdzielisz te dwie role.

Własna rezerwacja online nie musi oznaczać rezygnacji z kalendarza w portalu. Często oznacza tylko, że klient, który zna Cię z polecenia albo wpisuje Twoją nazwę w Google, trafia do kalendarza Twoją drogą, a nie przez rynek portalu.

Ile kosztują platformy

Booksy (salony)

Stan na 11.10.2026, źródło: cennik Booksy dla salonów.

• Abonament: 145 zł netto miesięcznie plus 35 zł netto za każdego kolejnego użytkownika. Od 10. pracownika kolejni są bezpłatni.
• Boost: podłączenie bezpłatne, a za nowego klienta pozyskanego przez Boost Booksy pobiera jednorazowo 45% netto od usług z pierwszej wizyty, maksymalnie 250 zł netto.
• Rezerwacje przez własny link salonu albo przez integrację nie są objęte prowizją Boost.
• W cenie jest 100 SMS-ów marketingowych, każdy kolejny kosztuje 0,10 zł. Płatności mobilne: 1,89% + 0,49 zł.

Fresha (salony)

Stan na 11.10.2026, źródło: cennik Fresha.

• Plan indywidualny: 29 zł netto miesięcznie. Plan Zespół: 19 zł netto miesięcznie za pracownika.
• Płatności online: 1,29% + 0,49 zł. SMS ponad limit: 0,10 zł.
• Opłata za nowych klientów z marketplace’u: 0 zł.

ZnanyLekarz (gabinety)

Stan na 11.10.2026, źródło: cennik ZnanyLekarz dla specjalistów.

• Abonament dla nowych klientów serwisu: Starter 399 zł, Plus 499 zł, VIP 699 zł netto miesięcznie. Dla obecnych i powracających klientów cennik pokazuje 499, 599 i 799 zł netto. Umowa jest zawierana na 12 miesięcy.
• Do tego opłata za wizytę nowego pacjenta: 32, 28 albo 26 zł, zależnie od pakietu.
• Przypomnienia SMS dla pacjentów są w pakietach Plus i VIP.

Ile kosztuje własny kanał

Własna rezerwacja online to zwykle trzy elementy.

1. Strona. Kilka podstron: usługi z cennikiem, dojazd, zespół lub specjaliści, przycisk rezerwacji. To koszt jednorazowy, zależny od zakresu. Nie podajemy tu kwot, bo bardzo zależą od liczby podstron, języków i integracji.

2. Kalendarz. Tu są trzy drogi:

• zostajesz w Booksy, a na stronę i do Google wstawiasz swój link do rezerwacji, który nie uruchamia prowizji Boost;
• przechodzisz na tańszy system, na przykład Fresha w cenach jak wyżej;
• w gabinecie korzystasz z modułu zapisów swojego programu gabinetowego albo z prostego kalendarza z potwierdzeniem przez recepcję.

3. Utrzymanie i dodatki. Hosting, aktualizacje, kopie zapasowe. Opcjonalnie przypomnienia SMS i płatność zadatku. Bramki płatności pobierają prowizję od transakcji (stan na 11.10.2026): Przelewy24 1,29% + 0,30 zł (BLIK, przelewy, karty), PayU 1,1% + 0,30 zł (BLIK 1,1% + 0,32 zł), stawka promocyjna, regularnie 1,49%. Przy zadatku 50 zł prowizja Przelewy24 wynosi więc około 0,95 zł.

Jest też koszt, którego nie widać na fakturze: ktoś musi zadbać, żeby klienci w ogóle trafili na stronę. To głównie uzupełniona wizytówka Google, z której prowadzi ten sam link do rezerwacji.

Przykład 1: salon fryzjerski, dwie osoby

To przykładowe wyliczenie zbudowane z cenników Booksy i Fresha, stan na 11.10.2026. Nie opisuje konkretnego salonu.

Salon ma dwa stanowiska i korzysta z Booksy. Abonament to 145 zł + 35 zł = 180 zł netto miesięcznie.

Przez Boost przychodzi nowa klientka na koloryzację za 400 zł netto. Prowizja to 45% z 400 zł, czyli 180 zł netto jednorazowo. Przy usłudze za 600 zł netto prowizja wyniosłaby 270 zł, ale cennik ogranicza ją do 250 zł netto.

Co to oznacza w praktyce:

• jeśli klientka wraca co kilka tygodni, jednorazowa prowizja rozkłada się na wiele wizyt i może być rozsądnym kosztem pozyskania;
• jeśli ta sama klientka znała salon z polecenia, ale zarezerwowała przez profil w portalu, prowizja jest kosztem, którego dało się uniknąć;
• dla porównania: Fresha w planie Zespół kosztowałaby w tym przykładzie 2 × 19 zł = 38 zł netto miesięcznie, bez opłaty za nowych klientów z marketplace’u. Inna jest jednak liczba użytkowników aplikacji, którzy mogą Cię tam znaleźć, a o tym cennik nie mówi.

Przykład 2: gabinet z jednym specjalistą

Przykładowe wyliczenie z cennika ZnanyLekarz, stan na 11.10.2026.

Gabinet wybiera pakiet Plus, bo chce przypomnień SMS: 499 zł netto miesięcznie. W danym miesiącu przez serwis zapisuje się 10 nowych pacjentów. Opłata za ich wizyty to 10 × 28 zł = 280 zł. Razem 779 zł netto w tym miesiącu.

Przy 20 nowych pacjentach byłoby to 499 zł + 560 zł = 1059 zł netto. Koszt rośnie razem z liczbą nowych pacjentów, a abonament płacisz także w miesiącu, w którym kalendarz wypełniają pacjenci z poleceń.

Warto też spojrzeć na tło. W publicznym rejestrze RPWDL adres strony internetowej podało 12 629 z 29 744 aktywnych podmiotów leczniczych, czyli około 42%. Rejestr obejmuje podmioty lecznicze, bez indywidualnych praktyk, a pole „strona WWW” nie zawsze jest wypełniane, ale dane sugerują, że część placówek nie ma własnej strony.

Plusy i minusy: uczciwie

Portal z zapisami

Plusy:

• zasięg wśród ludzi, którzy szukają usługi, a nie konkretnego miejsca;
• gotowa aplikacja, przypomnienia, opinie i płatności od ręki;
• szybki start bez budowania własnej strony;
• w salonach: klienci przyzwyczajeni do rezerwowania w aplikacji.

Minusy:

• opłata za nowego klienta lub pacjenta w części modeli, także wtedy, gdy ktoś i tak przyszedłby do Ciebie;
• profil stoi obok konkurencji, a to portal decyduje, co jeszcze zobaczy klient;
• cennik i zasady może zmienić platforma, nie Ty;
• dane i historia klientów są w systemie platformy, a eksport zależy od jej zasad.

Własna strona z rezerwacją

Plusy:

• brak opłaty za klienta, który trafia do Ciebie Twoją drogą;
• miejsce, w którym opisujesz usługi, przygotowanie do wizyty, dojazd i zasady odwołań tak, jak chcesz;
• domena i treści należą do Ciebie, a nie do platformy;
• możesz połączyć ją z wizytówką Google, która często jest pierwszym kontaktem klienta.

Minusy:

• sama strona nie przyprowadza nowych osób, jeśli nikt jej nie szuka; trzeba zadbać o Google;
• jednorazowy koszt wykonania i stały koszt utrzymania;
• jeśli rezygnujesz z portalu całkowicie, tracisz jego zasięg i opinie zebrane w aplikacji.

Gabinet to nie salon: ograniczenia w medycynie

Strona gabinetu powinna informować, a nie reklamować. Ustawa o działalności leczniczej (art. 14) wymaga, by informacje o świadczeniach nie miały cech reklamy, a Kodeks Etyki Lekarskiej (art. 71 i 73) pozwala lekarzowi informować o usługach tylko zgodnie z zasadami etyki. Własne zasady mają też inne zawody medyczne. Dlatego na stronie gabinetu:

• opisujesz zakres usług, specjalistów, cennik informacyjny i przygotowanie do wizyty;
• nie obiecujesz efektów leczenia i nie porównujesz się z innymi gabinetami;
• w formularzu zapisu zbierasz tylko to, co potrzebne do umówienia wizyty: imię, kontakt, termin. Bez pytań o objawy.

Ostateczną treść zatwierdza gabinet. Zasady etyki dotyczą specjalisty niezależnie od tego, gdzie publikuje informacje: na własnej stronie czy w profilu w serwisie. Nie są więc argumentem ani za, ani przeciw żadnej z dróg. To informacja ogólna, nie porada prawna.

Kiedy co wybrać

• Dopiero zaczynasz i masz puste terminy. Portal z rynkiem klientów zwykle da szybszy efekt. Strona może poczekać, ale załóż wizytówkę Google od razu.
• Masz stałą bazę i dużo poleceń. Własny link do rezerwacji na stronie i w Google ogranicza opłaty za klientów, którzy i tak by przyszli.
• Oferujesz drogie usługi. Przy wysokich kwotach pierwszej wizyty prowizja procentowa jest odczuwalna, więc tym bardziej warto rozdzielić klientów z portalu i z poleceń.
• Prowadzisz gabinet z abonamentem w serwisie. Policz z ostatnich miesięcy, ilu pacjentów było naprawdę nowych dla gabinetu, a ilu znało Cię wcześniej.

Najczęściej rozsądny wynik to nie „albo, albo”, tylko podział ról: portal przyprowadza nowych, a strona i Google obsługują tych, którzy już Cię szukają.

Jak możemy pomóc

Budujemy strony salonów i gabinetów z rezerwacją online: z Twoim linkiem bez prowizji z Booksy lub innego systemu, z modułem programu gabinetowego albo z prostym kalendarzem i przypomnieniami SMS. Uzupełniamy też wizytówkę Google, żeby prowadziła do tego samego kalendarza. Portal możesz zostawić jako jeden z kanałów.

Napisz, z jakiego systemu korzystasz i ile osób przyjmuje klientów. Bezpłatną wycenę dostaniesz w ciągu 24 godzin, także w weekendy i święta.