Audyt dostępności sklepu internetowego (EAA): raport i poprawki

Dla kogo

Dla sklepów internetowych, które sprzedają konsumentom i nie są mikroprzedsiębiorstwami — w uproszczeniu: zatrudniają co najmniej 10 osób albo mają obrót powyżej 2 mln euro. Sprawdzamy sklepy na WooCommerce, PrestaShop, Shopify i Shoperze, a także sklepy pisane na zamówienie.

Jeśli prowadzisz serwis rezerwacji online z płatnością, przepisy również mogą Cię dotyczyć. Czy obejmują Twój przypadek, oceń z prawnikiem. Audyt zrobimy tak samo.

Problem

Stan na 11.10.2026: ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług (Dz.U. 2024 poz. 731) stosuje się od 28 czerwca 2025 r. Obejmuje m.in. usługi handlu elektronicznego.

• Mikroprzedsiębiorcy świadczący usługi są zwolnieni (art. 6 pkt 1).
• Nadzór nad usługami handlu elektronicznego sprawuje minister właściwy do spraw informatyzacji (art. 38 ust. 3 pkt 2).
• Kara może wynieść do dziesięciokrotności przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia, ale nie więcej niż 10% obrotu (art. 73).
• Usługodawca podaje w regulaminie informację o tym, w jaki sposób usługa spełnia wymagania dostępności (art. 32 ust. 2 pkt 1 lit. c).

W praktyce bariery są zwykle te same: przycisk „Dodaj do koszyka”, którego nie da się użyć klawiaturą, zdjęcia bez opisu, formularz zamówienia, który nie mówi, gdzie jest błąd, słaby kontrast cen i promocji. Każda z nich może zablokować zakup osobie, która korzysta z czytnika ekranu albo nie używa myszy.

Narzędzia automatyczne pomagają, ale nie wystarczą. W teście brytyjskiego GDS z 2017 r. najlepsze pojedyncze narzędzie wykryło około 40% celowo wprowadzonych barier. Reszta wymaga ręcznej pracy.

Co dostajesz

• Testy automatyczne i ręczne według WCAG 2.1 i 2.2 na poziomie AA, na 10–20 typowych szablonach stron.
• Sprawdzenie całej ścieżki zakupu: wyszukiwarka, lista produktów, karta produktu, koszyk, logowanie, dostawa, płatność, potwierdzenie.
• Test klawiaturą, czytnikiem ekranu i w powiększeniu 200%.
• Raport z priorytetami: co blokuje zakup, co utrudnia, co jest drobne. Przy każdym problemie — gdzie występuje i jak go naprawić.
• Poprawki w szablonie sklepu, jeśli wdrażamy je my. Jeśli robi to Twój programista, dostaje raport w formie zadań.
• Tekst „informacja o dostępności usługi” do regulaminu.
• Ponowny test po poprawkach.

Jak to działa

1. Podajesz adres sklepu i odpowiadasz na trzy pytania. Bezpłatną wycenę wysyłamy w ciągu 24 godzin.
2. Ustalamy listę szablonów do sprawdzenia i ścieżki, które testujemy.
3. Audyt automatyczny i ręczny — około tygodnia.
4. Raport z priorytetami i krótka rozmowa o tym, co naprawiać najpierw.
5. Poprawki: nasze albo Twojego zespołu.
6. Ponowny test i tekst do regulaminu.

Czego nie robimy

• Nie wystawiamy „certyfikatu zgodności” i nie obiecujemy, że sklep spełnia wymagania ustawy. Opisujemy, co sprawdziliśmy, jak i z jakim wynikiem.
• Nie instalujemy nakładek, które obiecują „pełną dostępność jednym skryptem”.
• Nie udzielamy porad prawnych, na przykład w sprawie okresów przejściowych czy tego, czy Twoja firma podlega ustawie.
• Nie przebudowujemy całego sklepu, jeśli wystarczą poprawki w szablonie. Gdy problem leży w samej platformie, mówimy o tym wprost.

Co dalej po wdrożeniu

Dostępność psuje się przy zwykłej pracy: nowa promocja, baner bez opisu, aktualizacja motywu, nowy moduł płatności. Po audycie możesz zamówić comiesięczny monitoring: automatyczny skan i ręczne sprawdzenie kluczowej ścieżki zakupu po większych zmianach. Raz na jakiś czas warto też zaktualizować tekst o dostępności w regulaminie.

Podaj adres sklepu i napisz, kto ma wdrażać poprawki. Wycena jest bezpłatna i przychodzi w ciągu 24 godzin, także w weekendy i święta.