Wycena
Wirtualna recepcja

Infolinia z asystentem AI dla powtarzalnych spraw

Asystent AI odbiera połączenia na infolinii, załatwia proste sprawy i łączy z właściwą osobą, gdy sprawa wymaga człowieka. Dostajesz podsumowanie tematów, z którymi dzwonią klienci.

Bezpłatna wycena w 24 h Jak to działa
Start
Termin startu podajemy w wycenie (w 24 h).
Kanały
Telefon
Nadzór
6 lub 10 h w miesiącu
  • Bezpłatna wycena w 24 h
  • Asystent mówi, że jest AI
  • Nadzór specjalisty MEZA: 6 lub 10 h w miesiącu
  • Konta u dostawców na Ciebie
  • Umowa i faktura VAT
  • Zespół z ponad 10-letnim doświadczeniem
01Rola

Infolinia z asystentem AI

Dla kogo

Dla firm z infolinią, na którą klienci dzwonią z powtarzalnymi sprawami: status zamówienia, godziny, zmiana terminu, gdzie wysłać dokumenty. Konsultanci odpowiadają na te same pytania, a klienci ze sprawami trudniejszymi czekają w kolejce. Po godzinach infolinia milczy.

Jeśli na infolinię dzwoni kilka osób dziennie, wystarczy wirtualna recepcja telefoniczna.

Zakres roli

  • Odbieranie połączeń w godzinach pracy infolinii, po godzinach albo przy przeciążeniu, według Twojego ustawienia.
  • Rozpoznanie sprawy i odpowiedź na pytania z bazy wiedzy.
  • Proste sprawy według scenariuszy: status, zmiana terminu, przyjęcie zgłoszenia.
  • Przełączenie do właściwej osoby lub działu z podsumowaniem sprawy.
  • Raport miesięczny: z czym dzwonią klienci, ile spraw załatwionych bez konsultanta, ile przekazanych.

Czego asystent nie robi

  • Nie dzwoni z ofertami i nie prowadzi kampanii telefonicznych.
  • Nie rozpatruje reklamacji i nie podejmuje decyzji w sprawach spornych.
  • Nie obiecuje terminów ani kwot, których nie ma w Twoich systemach.
  • Nie udaje konsultanta. Na początku każdej rozmowy mówi, że jest asystentem AI.

Kiedy przekazuje sprawę człowiekowi

Gdy klient prosi o konsultanta, gdy sprawa jest sporna albo pilna, gdy asystent nie jest pewien, co usłyszał, i gdy dwa razy z rzędu nie znajduje odpowiedzi. Konsultant dostaje połączenie z podsumowaniem, żeby klient nie musiał powtarzać wszystkiego od początku.

Nadzór specjalisty MEZA

Infolinia to rola z dużą liczbą rozmów, dlatego zalecamy pakiet 6 lub 10 godzin w miesiącu. Specjalista MEZA przegląda rozmowy przekazane konsultantom i te, w których klient był niezadowolony, poprawia scenariusze i co miesiąc wysyła raport.

To usługa, nie etat. Zmiany w roli zgłaszasz przez jeden ustalony kanał.

Etat czy asystent AI

Pokrycie tych godzin przez pracowników na etacie:

ok. 10 880 zł miesięcznie

(1,5 etatu)

Wynik nie uwzględnia urlopów i zwolnień lekarskich, więc realny koszt jest wyższy.

Asystent AI z nadzorem specjalisty MEZA: bezpłatna wycena w 24 h

Szacunek, nie oferta. Dane: stan na 13.10.2026, źródła poniżej. Wynagrodzenie domyślne: przeciętne wynagrodzenie brutto w firmach do 19 osób, GUS, Struktura wynagrodzeń według zawodów za październik 2024 r. (grupa 422 lub 411), licencja CC BY 4.0. Wpisz swoją stawkę, żeby wynik był dokładniejszy.

Źródła danych

Kalkulator liczy koszt obsady infolinii w wybranych godzinach dla Twojej stawki. Koszt asystenta podajemy w bezpłatnej wycenie, razem z szacunkiem kosztów minut po stronie dostawców.

Jak zaczynamy

  1. Wypełniasz formularz. Bezpłatną wycenę wysyłamy w ciągu 24 godzin.
  2. Bezpłatna koncepcja: scenariusz rozmowy z przykładowymi odpowiedziami na najczęstsze sprawy Twojej infolinii.
  3. Analizujemy tematy połączeń z ostatnich tygodni i wybieramy sprawy dla asystenta.
  4. Łączymy asystenta z centralą lub numerem i, jeśli to możliwe, z systemami, z których czerpie dane.
  5. Pilotaż na części połączeń. Po nim decydujesz, czy zostajesz i czy rozszerzamy zakres.

Jak łączymy asystenta z centralą i CRM, opisujemy na stronie wdrożenia voicebotów i integracji.

Przepisy i dane

Stan na 13.10.2026. Asystent informuje każdego rozmówcę, że jest asystentem AI (art. 50 AI Act), i podaje krótką informację o przetwarzaniu danych. Dane przetwarzamy na podstawie umowy powierzenia, domyślnie bez nagrywania dźwięku. Minuty połączeń, platforma głosowa i numer są na Twoich kontach u dostawców i operatora.

Napisz, ile połączeń przychodzi na infolinię i jakie sprawy są najczęstsze. Bezpłatną wycenę dostaniesz w ciągu 24 godzin, także w weekendy i święta.

02Inne role

Inne role asystenta AI

Wszystkie role →
03Pytania

Pytania, które słyszymy najczęściej

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz albo zadzwoń — odpowiemy konkretnie, bez zobowiązań.

hello@meza.agency+48 889 009 550
01Czy po wdrożeniu asystenta konsultanci będą potrzebni?

Tak. Asystent przejmuje powtarzalne sprawy i kieruje resztę do właściwych osób, dzięki czemu konsultanci rozmawiają z klientami, którzy naprawdę ich potrzebują. Ile spraw zamknie sam, pokaże pilotaż na Twoich połączeniach.

02Co z dużą liczbą połączeń?

Przy większych infoliniach liczba minut ma największy wpływ na koszty po stronie dostawców, które płacisz bezpośrednio. W wycenie podajemy szacunek dla Twojej liczby połączeń i proponujemy, które sprawy obsługiwać asystentem, a które od razu kierować do ludzi.

03Czy asystent dzwoni do klientów?

Nie dzwoni z ofertami. Może oddzwonić w sprawie, którą klient zgłosił, jeśli tak ustalimy w karcie roli.

Co dostajesz

Co dostajesz z asystentem AI

Konkretne rzeczy, które trafiają w Twoje ręce: przed umową, na starcie i w każdym miesiącu pracy asystenta.

  1. 01

    Przed umową

    Zanim cokolwiek podpiszesz.

    • Wycena w 24 h

      Bezpłatna, ze stałą ceną, która nie rośnie, dopóki nie zmienisz zakresu. Do tego szacunek kosztów u dostawców.

    • Bezpłatna koncepcja

      Przykładowe odpowiedzi asystenta w wybranej roli, przygotowane na podstawie formularza.

  2. 02

    Na start

    Zanim asystent odbierze pierwszą rozmowę.

    • Karta roli

      Spisana razem z Tobą: co asystent załatwia sam, co przygotowuje do Twojej decyzji i czego nie robi nigdy.

    • Umowa i faktura VAT

      Pracujemy na podstawie umowy, każda płatność z fakturą VAT.

  3. 03

    Co miesiąc

    Rola działa, a konta są Twoje.

    • Nadzór i raport

      W pakiecie nadzoru specjalista MEZA przegląda rozmowy, poprawia scenariusze i raz w miesiącu wysyła raport: ile było rozmów i spraw, co zmieniliśmy.

    • Konta na Twoją firmę

      Model AI, numer i minuty są na Twoich kontach, a nasz dostęp możesz odebrać w każdej chwili.

Bezpłatna wycena w 24 h

Wszystkie te warunki znajdziesz w ofercie i w umowie.

Kontakt

Opisz rolę. Bezpłatna wycena w 24 h.

Napisz, jaką pracę ma przejąć asystent i w jakich godzinach. W ciągu 24 godzin od zgłoszenia, także w weekendy i święta, odpiszemy z wyceną wdrożenia, utrzymania roli i szacunkiem kosztów u dostawców.

Wycena
w ciągu 24 godzinod zgłoszenia, także w weekendy i święta
Języki
polski, angielski, ukraiński, rosyjskipo niemiecku odpowiadamy pisemnie

Zapytaj o tę rolę

* pole wymagane.

Formularz nie został wysłany. Podaj imię i poprawny adres e-mail, a w wiadomości napisz kilka słów o projekcie albo wybierz, czego potrzebujesz.

Za dużo zgłoszeń w krótkim czasie. Spróbuj za kilka minut albo napisz na hello@meza.agency.

Nie udało się wysłać formularza. Spróbuj ponownie albo napisz na hello@meza.agency.

Administrator: MEZA P.S.A., Sopot. Dane wykorzystamy tylko do odpowiedzi i wyceny; przechowujemy je do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeśli nie podpiszemy umowy. Masz prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych, sprzeciwu oraz skargi do UODO. Nie używamy cookies. Szczegóły w polityce prywatności.

Dziękujemy, mamy Twoje zapytanie.

Wycenę wyślemy w ciągu 24 godzin od zgłoszenia, także w weekendy i święta.

Bezpłatna wycena w 24 h Zadzwoń