Wycena
Wirtualna recepcja

Nocna recepcja hotelu z asystentem AI: telefon i wiadomości gości

W nocy asystent AI odbiera telefony i wiadomości gości, wysyła instrukcje samodzielnego zameldowania i zapisuje sprawy na rano. W nagłych sytuacjach łączy z osobą dyżurną z Twojego zespołu.

Bezpłatna wycena w 24 h Jak to działa
Start
Termin startu podajemy w wycenie (w 24 h).
Kanały
Telefon, Wiadomości
Nadzór
6 lub 10 h w miesiącu
  • Bezpłatna wycena w 24 h
  • Asystent mówi, że jest AI
  • Nadzór specjalisty MEZA: 6 lub 10 h w miesiącu
  • Konta u dostawców na Ciebie
  • Umowa i faktura VAT
  • Zespół z ponad 10-letnim doświadczeniem
01Rola

Nocna recepcja hotelu z asystentem AI

Dla kogo

Dla hoteli, pensjonatów i apartamentów, w których noc to osobny problem: jedna osoba na zmianie, która jednocześnie melduje spóźnionych gości, odbiera telefony i odpisuje na wiadomości. Albo obiekt bez nocnej recepcji, w którym goście dzwonią na numer, którego nikt nie odbiera.

Jeśli Twój obiekt ma całodobową recepcję z kilkoma osobami na zmianie, ta rola przyda się raczej jako wsparcie w szczycie sezonu.

Zakres roli

  • Odbieranie telefonów w nocy: pytania o pobyt, późny przyjazd, parking, dojazd.
  • Odpowiedzi na wiadomości gości w e-mailu, WhatsAppie i na czacie.
  • Instrukcje samodzielnego zameldowania, kody i informacje o dostępie, jeśli korzystasz z takiego rozwiązania i przekażesz nam zasady.
  • Zapis spraw na rano z podsumowaniem dla recepcji.
  • Połączenie z osobą dyżurną w sprawach pilnych.

Czego asystent nie robi

  • Nie pełni dyżuru na miejscu. Tam, gdzie wymaga tego standard obiektu, w nocy potrzebna jest osoba w hotelu.
  • Nie rozwiązuje awarii, incydentów i spraw bezpieczeństwa. Łączy z osobą dyżurną albo podaje numer 112.
  • Nie przyjmuje płatności, nie zmienia rezerwacji poza zasadami i nie przyznaje rabatów.
  • Nie podaje kodów dostępu osobom, których nie potwierdzi według ustalonych zasad.

Kiedy przekazuje sprawę człowiekowi

Od razu, gdy sprawa jest pilna: zgubiony klucz lub kod, hałas, awaria w pokoju, problem zdrowotny gościa. Rano, gdy sprawa może poczekać: reklamacje, zmiany rezerwacji, faktury. Lista osób dyżurnych i sposób łączenia są w karcie roli.

Nadzór specjalisty MEZA

Noc to rola z większą liczbą nietypowych spraw, dlatego zalecamy pakiet nadzoru 6 lub 10 godzin w miesiącu. Specjalista MEZA przegląda nocne rozmowy, szczególnie przekazane osobie dyżurnej, poprawia scenariusze i co miesiąc wysyła raport.

To usługa, nie etat.

Etat czy asystent AI

Pokrycie tych godzin przez pracowników na etacie:

ok. 11 840 zł miesięcznie

(1,4 etatu)
w tym dodatek za pracę w nocy ze składkami: ok. 1 680 zł

Wynik nie uwzględnia urlopów i zwolnień lekarskich, więc realny koszt jest wyższy.

Asystent AI z nadzorem specjalisty MEZA: bezpłatna wycena w 24 h

Szacunek, nie oferta. Dane: stan na 13.10.2026, źródła poniżej. Wynagrodzenie domyślne: przeciętne wynagrodzenie brutto w firmach do 19 osób, GUS, Struktura wynagrodzeń według zawodów za październik 2024 r. (grupa 422 lub 411), licencja CC BY 4.0. Wpisz swoją stawkę, żeby wynik był dokładniejszy.

Źródła danych

Obsadzenie nocnej zmiany przez siedem dni w tygodniu to więcej niż jeden etat, z dodatkiem za pracę w nocy. Kalkulator liczy ten koszt dla Twojej stawki.

Jak zaczynamy

  1. Wypełniasz formularz. Bezpłatną wycenę wysyłamy w ciągu 24 godzin.
  2. Bezpłatna koncepcja: scenariusz nocnej rozmowy z gościem z przykładowymi odpowiedziami asystenta.
  3. Spisujemy kartę roli: sprawy nocne, zasady dla kodów i dostępu, listę osób dyżurnych.
  4. Łączymy telefon, kanały wiadomości i, jeśli to możliwe, system rezerwacji.
  5. Pilotaż przez kilka prawdziwych nocy. Rano czytasz podsumowania, my poprawiamy scenariusze.
  6. Po pilotażu decydujesz, czy zostajesz.

Wiadomości gości w dzień i w nocy możesz też powierzyć samemu asystentowi, bez telefonu. Zobacz, jak wdrażamy asystenta AI dla hotelu.

Przepisy i dane

Stan na 13.10.2026. Asystent informuje każdego gościa, że jest asystentem AI obiektu (art. 50 AI Act). Dane gości przetwarzamy na podstawie umowy powierzenia, domyślnie bez nagrywania dźwięku. Numer telefonu jest na Twojej umowie z operatorem.

Napisz, ile masz pokoi i jak dziś wygląda noc w Twoim obiekcie. Bezpłatną wycenę dostaniesz w ciągu 24 godzin, także w weekendy i święta.

02Inne role

Inne role asystenta AI

Wszystkie role →
03Pytania

Pytania, które słyszymy najczęściej

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz albo zadzwoń — odpowiemy konkretnie, bez zobowiązań.

hello@meza.agency+48 889 009 550
01Czy przy asystencie nocna zmiana jest jeszcze potrzebna?

Tam, gdzie standard obiektu albo bezpieczeństwo gości wymagają kogoś na miejscu, tak. W takim obiekcie asystent odciąża nocną zmianę: odbiera telefony i wiadomości, a osoba na miejscu zajmuje się gośćmi. W apartamentach bez recepcji asystent obsługuje pytania gości, a w sprawach nagłych łączy z osobą dyżurną.

02Co się dzieje w sytuacji awaryjnej?

Asystent nie rozwiązuje awarii ani incydentów. Przy zgłoszeniu zagrożenia podaje numer alarmowy 112, a w innych pilnych sprawach od razu łączy z osobą dyżurną, według listy, którą ustalimy.

03Jak to wygląda od strony kosztów?

Wdrożenie łączy dwa rozwiązania: asystenta wiadomości i recepcję telefoniczną. Bazę wiedzy i połączenie z systemem rezerwacji przygotowujemy raz. Wszystko podajemy w jednej bezpłatnej wycenie. Minuty połączeń, model AI i numer opłacasz bezpośrednio u dostawców.

Co dostajesz

Co dostajesz z asystentem AI

Konkretne rzeczy, które trafiają w Twoje ręce: przed umową, na starcie i w każdym miesiącu pracy asystenta.

  1. 01

    Przed umową

    Zanim cokolwiek podpiszesz.

    • Wycena w 24 h

      Bezpłatna, ze stałą ceną, która nie rośnie, dopóki nie zmienisz zakresu. Do tego szacunek kosztów u dostawców.

    • Bezpłatna koncepcja

      Przykładowe odpowiedzi asystenta w wybranej roli, przygotowane na podstawie formularza.

  2. 02

    Na start

    Zanim asystent odbierze pierwszą rozmowę.

    • Karta roli

      Spisana razem z Tobą: co asystent załatwia sam, co przygotowuje do Twojej decyzji i czego nie robi nigdy.

    • Umowa i faktura VAT

      Pracujemy na podstawie umowy, każda płatność z fakturą VAT.

  3. 03

    Co miesiąc

    Rola działa, a konta są Twoje.

    • Nadzór i raport

      W pakiecie nadzoru specjalista MEZA przegląda rozmowy, poprawia scenariusze i raz w miesiącu wysyła raport: ile było rozmów i spraw, co zmieniliśmy.

    • Konta na Twoją firmę

      Model AI, numer i minuty są na Twoich kontach, a nasz dostęp możesz odebrać w każdej chwili.

Bezpłatna wycena w 24 h

Wszystkie te warunki znajdziesz w ofercie i w umowie.

Kontakt

Opisz rolę. Bezpłatna wycena w 24 h.

Napisz, jaką pracę ma przejąć asystent i w jakich godzinach. W ciągu 24 godzin od zgłoszenia, także w weekendy i święta, odpiszemy z wyceną wdrożenia, utrzymania roli i szacunkiem kosztów u dostawców.

Wycena
w ciągu 24 godzinod zgłoszenia, także w weekendy i święta
Języki
polski, angielski, ukraiński, rosyjskipo niemiecku odpowiadamy pisemnie

Zapytaj o tę rolę

* pole wymagane.

Formularz nie został wysłany. Podaj imię i poprawny adres e-mail, a w wiadomości napisz kilka słów o projekcie albo wybierz, czego potrzebujesz.

Za dużo zgłoszeń w krótkim czasie. Spróbuj za kilka minut albo napisz na hello@meza.agency.

Nie udało się wysłać formularza. Spróbuj ponownie albo napisz na hello@meza.agency.

Administrator: MEZA P.S.A., Sopot. Dane wykorzystamy tylko do odpowiedzi i wyceny; przechowujemy je do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeśli nie podpiszemy umowy. Masz prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych, sprzeciwu oraz skargi do UODO. Nie używamy cookies. Szczegóły w polityce prywatności.

Dziękujemy, mamy Twoje zapytanie.

Wycenę wyślemy w ciągu 24 godzin od zgłoszenia, także w weekendy i święta.

Bezpłatna wycena w 24 h Zadzwoń