Strona, rejestracja i recepcja AI dla kliniki i przychodni wielospecjalistycznej

Z czym mierzy się branża

W przychodni z kilkoma specjalistami telefon nie jest jedną sprawą, tylko dziesięcioma. Ktoś chce się zapisać do dermatologa, ktoś przełożyć USG, ktoś pyta, czy trzeba być na czczo, a ktoś o wyniki. Rano wszystko naraz. Każdy specjalista ma inny grafik i inne zasady zapisów, a część wizyt jest prywatna, część na NFZ.

Stan na 11.10.2026:

• Centralna e-Rejestracja. Od 1 lipca 2026 r. NFZ płaci placówkom z umową tylko za wizyty zapisane przez CeR w objętych nią zakresach. Na razie to kardiologia oraz profilaktyka raka szyjki macicy i raka piersi. Zapisy idą przez system gabinetowy, a zapasową drogą jest aplikacja gabinet.gov.pl. Pacjent, który widzi na stronie jeden przycisk „Umów wizytę”, nie wie, że do kardiologa na NFZ zapisuje się inaczej niż prywatnie. Strona powinna to jasno wyjaśniać.
• Rejestr placówek. W RPWDL figurują 29 744 aktywne podmioty, a adres strony podało 12 629 z nich. W 2026 r. działalność rozpoczęło 1 655 nowych podmiotów, więc konkurencja o pacjenta z Google rośnie.
• AI w przychodni. Od 2 sierpnia 2026 r. asystent AI rozmawiający z pacjentem musi go poinformować, że rozmawia z AI (art. 50 AI Act). AI Act zalicza systemy segregacji pacjentów w nagłych wypadkach do systemów wysokiego ryzyka, a obowiązki dla takich systemów z załącznika III przesunięto rozporządzeniem 2026/1744 na 2 grudnia 2027 r. Wniosek praktyczny: recepcja AI zajmuje się organizacją, nie oceną pilności.
• Kompetencje zespołu. Art. 4 AI Act o kompetencjach w zakresie AI dotyczy też firm, które z AI tylko korzystają. W Polsce rozdziały ustawy o systemach sztucznej inteligencji o kontroli i karach stosuje się od 28 października 2026 r.

Nie wyręczamy klinik w obsłudze systemów medycznych. Elektroniczna dokumentacja, P1 i CeR to zadanie dostawcy oprogramowania gabinetowego. My zajmujemy się tym, co dzieje się przed wizytą i wokół niej.

Co robimy dla klinik i przychodni

Strona jako centrum informacji dla pacjenta. Specjaliści i ich zakresy, poradnie prywatne i na NFZ z jasną informacją, jak się zapisać, przygotowanie do badań, odbiór wyników zgodnie z zasadami placówki, godziny, dojazd. Treści informacyjne, bez obietnic efektów.

Rejestracja online do wielu specjalistów. Grafiki z programu gabinetowego, z podziałem na rodzaje wizyt. Wizyty, które wymagają skierowania lub kwalifikacji, zostają przy recepcji.

Recepcja AI dla spraw organizacyjnych. Odbiera połączenia, gdy wszystkie linie są zajęte, i po godzinach pracy. Umawia i przekłada wizyty prywatne, odpowiada na pytania o przygotowanie do badań według zatwierdzonych instrukcji, zapisuje prośby o oddzwonienie. Nie mówi o wynikach, nie ocenia objawów, sprawy pilne przekazuje personelowi. Na początku rozmowy informuje, że jest asystentem AI. Rozmowy nagrywa tylko wtedy, gdy to potrzebne, i po poinformowaniu o tym pacjenta.

Automatyzacja w tle. Przypomnienia SMS, potwierdzenia, ankieta po wizycie, zgłoszenia z formularza do właściwej osoby. Bez danych o zdrowiu w formularzach na stronie.

Szkolenie zespołu z AI i polityka AI. Recepcja, administracja i personel uczą się online, na swoich zadaniach, czego nie wklejać do czatów AI i jak sprawdzać wyniki. Szablon polityki AI dla placówki.

Gotowe rozwiązania

• Strona gabinetu z rejestracją online i przypomnieniami SMS — w wersji dla przychodni z wieloma specjalistami i jasnym podziałem na zapisy prywatne i na NFZ.
• Szkolenie AI dla zespołu — online, jeden lub dwa dni praktyki i szablon polityki AI.
• Wizytówka Google, która przynosi klientów — także dla każdej lokalizacji, jeśli placówka ma kilka adresów.
• Faktury kosztowe z KSeF prosto do księgowości — faktury od dostawców trafiają do folderu i do księgowości bez ręcznego pobierania.

Jak zaczynamy

1. Opisujesz placówkę: liczba specjalistów i lokalizacji, czy masz umowę z NFZ, z jakiego programu korzystasz.
2. W ciągu 24 godzin, także w weekendy i święta, dostajesz bezpłatną wycenę ze stałą ceną.
3. Przeglądamy najczęstsze sprawy, z którymi dzwonią pacjenci, i dzielimy je na te, które można zautomatyzować, i te, które muszą zostać przy człowieku.
4. Budujemy etapami: najczęściej najpierw strona i zapisy, potem recepcja AI. Każdy etap testujemy z recepcją.
5. Teksty i scenariusze rozmów zatwierdza placówka. Po starcie przez 30 dni poprawiamy to, co trzeba.

Odciąż infolinię

Napisz, ilu specjalistów przyjmuje i jakie sprawy najczęściej blokują telefon. Przygotujemy wycenę ze stałą ceną w ciągu 24 godzin.