Strona, rezerwacje i obsługa gości dla apartamentów na wynajem

Z czym mierzy się branża

Najem krótkoterminowy działa bez recepcji. Gość przyjeżdża o 23.00, szuka kodu do skrzynki z kluczami, pyta o parking i hasło do Wi-Fi. Właściciel albo zarządca odpowiada z telefonu, często z kilku aplikacji naraz. Rezerwacje przychodzą prawie wyłącznie z portali, więc to portal decyduje o widoczności i warunkach.

Do tego dochodzą zmiany w prawie. Wszystko poniżej to planowane przepisy, stan na 11.10.2026, według tekstu projektu (druk nr 2865). Ustawa nie została jeszcze ogłoszona i jej ostateczne brzmienie może się różnić.

• 8 października 2026 r. Sejm uchwalił ustawę w trzecim czytaniu, z poprawkami. Teraz zajmie się nią Senat, potem Prezydent. Ustawa ma wejść w życie 14 dni po ogłoszeniu.
• Usługą hotelarską ma być wynajem domów, mieszkań i pokoi trwający krócej niż 30 dni jednorazowo dla jednego klienta. Obejmuje to także typowy apartament wynajmowany na doby.
• Powstaje Centralny Wykaz Turystycznych Obiektów Noclegowych. Obiekt dostaje numer ID. Przed wystawieniem oferty na platformie trzeba przekazać jej ten numer.
• Za brak numeru ID w ofertach projekt przewiduje karę do 50 000 zł. Taka sama kara grozi za świadczenie usług bez wpisu do ewidencji.
• Regulamin porządkowy staje się obowiązkowy i trzeba go udostępnić w widocznym miejscu w obiekcie. Elementy obowiązkowe według projektu: doba hotelowa, cisza nocna, numer ID oraz imię, nazwisko i telefon osoby odpowiedzialnej za kontakt przy naruszeniu zasad bezpieczeństwa i porządku. Osobny przepis daje gościowi prawo do ciszy nocnej trwającej co najmniej 8 godzin, między 20.00 a 8.00.
• Przy zgłoszeniu do ewidencji projekt wymaga m.in. projektu regulaminu i opinii osoby uprawnionej w zakresie ochrony przeciwpożarowej. Dla obiektów oddanych do użytku wcześniej przewiduje terminy przejściowe do 2029 i 2030 r.

Niezależnie od polskiej ustawy od 20 maja 2026 r. stosuje się unijne rozporządzenie 2024/1028. Na jego podstawie platformy przekazują dane o ofertach razem z numerem rejestracyjnym, jeśli państwo wprowadziło rejestrację. Polska ustawa ma tę rejestrację stworzyć.

Rynek też się zmienia. Według AirDNA w sierpniu 2026 r. w Warszawie było 10 930 aktywnych ogłoszeń, o 27,1% mniej niż rok wcześniej. W Gdyni 1 166, o 30,7% mniej. Mniej ofert nie znaczy, że jest łatwiej. Gość nadal ma wybór, a portal nadal pokazuje mu konkurencję obok Twojego lokalu.

Co robimy dla apartamentów

Własny kanał rezerwacji. Prosta strona lokalu albo kilku lokali z kalendarzem połączonym z portalami, płatnością BLIK lub Przelewy24 i polityką anulowania. Dla gości, którzy wracają, i dla tych, którzy znaleźli Cię w Google.

Cyfrowy przewodnik dla gościa. Jedna strona pod kodem QR: jak wejść, gdzie parkować, Wi-Fi, zasady domu, opłata miejscowa, kontakt awaryjny. W kilku językach. Gdy ustawa zacznie obowiązywać, przewodnik może też prowadzić do regulaminu porządkowego.

Asystent AI w WhatsAppie i na stronie. Odpowiada na pytania o zameldowanie, parking czy sprzęt w mieszkaniu na podstawie Twojego przewodnika. Sprawy pilne, awarie i reklamacje przekazuje od razu Tobie. Gość wie, że pisze z asystentem AI.

Przygotowanie na nowe przepisy. Po ogłoszeniu ustawy: numer ID na stronie i lista zmian w ogłoszeniach, szablon regulaminu porządkowego do sprawdzenia przez prawnika, tabliczka z QR do lokalu. Nie składamy wniosków za Ciebie i nie oceniamy, czy lokal spełnia wymagania wpisu.

Opłata miejscowa. Projekt dodaje obowiązek informowania gości o poborze opłaty miejscowej i zasadach jej naliczania. Stawkę ustala rada gminy. Maksymalna stawka na 2027 r. to 3,56 zł za dobę. Na stronie i w przewodniku pokazujemy stawkę obowiązującą w Twojej gminie.

Gotowe rozwiązania

• Obiekt noclegowy zgodny z nową ustawą — numer ID, regulamin z QR i informacja o opłacie miejscowej na stronie i w ogłoszeniach. Uruchomimy go po ogłoszeniu ustawy w Dzienniku Ustaw. Wcześniej możesz zapisać się na powiadomienie.
• Strona obiektu z rezerwacją bezpośrednią — kalendarz, płatność online i wizytówka Google, z miejscem na numer ID.
• Asystent AI dla hotelu i pensjonatu — w wersji dla apartamentów odpowiada w WhatsAppie na pytania o przyjazd i pobyt.
• Wizytówka Google, która przynosi klientów — dla zarządców z biurem albo kilkoma lokalami w jednym budynku.

Jak zaczynamy

1. Piszesz, ile masz lokali, w jakiej miejscowości i na jakich portalach są ogłoszenia.
2. W ciągu 24 godzin, także w weekendy i święta, dostajesz bezpłatną wycenę. Po wycenie cena się nie zmienia.
3. Przeglądamy ogłoszenia i stronę, jeśli ją masz. Mówimy, co ma sens przy Twojej skali, a co nie.
4. Wdrażamy etapami: najczęściej najpierw przewodnik i asystent, potem strona z rezerwacją.
5. Gdy ustawa zostanie ogłoszona, dajemy znać, co trzeba zmienić i do kiedy.

Przygotuj się, zanim przepisy wejdą w życie

Nie trzeba czekać na Dziennik Ustaw, żeby uporządkować ogłoszenia i przewodnik dla gościa. Napisz, ile masz lokali i gdzie wystawiasz oferty. Wycenę dostaniesz w ciągu 24 godzin, a aktualny stan ustawy zawsze znajdziesz na tej stronie.